Ни на сколько. Акт от СЦ подтверждает что товар имеет существенный недостаток и его можно вернуть. Отправьте почтой на их юр. адрес претензию с требованием возврата средств.
Претензию можно сформировать тут:
https://zpp.rostov-gorod.ru/generation-of-documents/pretenziya-st18-zpp-vse-treb/