Не знаю, может большой поток, но я сомневаюсь, что вам не хватает сотрудников. Обращался в поддержку в вк - ждал по несколько часов, обращался в поддержку на почте - ждал по пол дня. написал в поддержку через данный форум, жду ответа уже 1,5 часа, хотя помимо меня за это время они уже решили больше 10 обращений, а мне все никак ответить не могут.