Как вы сливаете продажи в переписках с клиентами и как это исправить: делюсь 10 принципами продаж и универсальным сценарием диалога
Это статья для тех, кто устал тратить силы на обслуживание клиентов в мессенджерах и не получать результат. А еще для тех, кто постоянно улучшает работу отдела продаж и службы поддержки. Покажу, что делают наши клиенты для роста конверсии и продаж.
Интересно, что сейчас всё больше отдают приоритет чатам/мессенджерам. При этом даже аудиосообщения уступают текстовому формату 🤔
(а вот за «точки» обидно, конечно, и почему у них сложилась такая судьба?..)
Понятно, что дело, скорее, не в точках, а в посыле. И часто менеджеры сами «обрубают» диалог, вместо того, чтобы на следующий этап пойти и поинтересоваться клиентом чуть больше.
Без негатива к точкам! Это, скорее, метафорически :-)