Какая конверсия в продажу считается хорошей?

Привет, я красивый бородатый мужчина, меня зовут Степан я и что-то понимаю в продажах. Веду свой канал, где предпринимателям простым и понятным языком рассказываю как можно улучшить их отдел продаж.

Определение
Как посчитать конверсию в продажах?
Виды конверсии
Почему этот показатель так важен?
Какая конверсия в продажах считается хорошей?
Средние показатели конверсии по отраслям:
Факторы, влияющие на конверсию
Как повысить конверсию в продажу
Ошибки, которые снижают конверсию
Заключение

Конверсия в продажах — это процент клиентов, которые переходят с одного этапа взаимодействия с компанией на следующий. Например, из 100 человек, которые оставили заявку, покупку совершили 15, значит, конверсия составила 15%.

Конверсия (%) = (Количество сделок / Количество лидов) × 100

Например, если у вас было 200 заявок, из которых 40 завершились продажами, то конверсия составит: (40 / 200) × 100% = 20%

Конверсия из лида в продажу — показатель, сколько из всех потенциальных клиентов завершили сделку.
Конверсия из заявки в продажу — сколько заявок завершились покупками.
Конверсия из звонка в продажу — сколько телефонных контактов привели к сделкам

Отслеживайте конверсию на каждом этапе, чтобы понимать, где происходит отток клиентов и какие этапы требуют улучшения.

Во-первых, он помогает оценить, насколько продуктивно расходуются ресурсы на привлечение клиентов.

Во-вторых, анализируя конверсию, можно увидеть, на каких этапах теряется больше всего клиентов.

Хорошая конверсия в продажах зависит от специфики бизнеса, ниши и даже канала привлечения клиентов. В среднем, конверсия для большинства сфер находится в диапазоне 5-15%, но некоторые отрасли показывают более высокие или низкие значения.

Интернет-магазины и розничная торговля: 1-3%. Здесь конверсия обычно ниже, так как клиенты часто совершают покупки спонтанно и выбор большой.
Сфера услуг (B2B): 5-10%. В B2B продажах конверсия выше, поскольку сделки обычно требуют персонального подхода и построены на долгосрочных отношениях.
Строительство и недвижимость: 1-2%. Продажи в строительстве часто зависят от множества факторов, включая высокий средний чек и длительный процесс принятия решений.

Тип продукта или услуги: Чем выше цена и сложнее продукт, тем ниже конверсия, так как клиенты тратят больше времени на выбор.
Качество лидов: Лиды, которые точно соответствуют вашему целевому профилю, с большей вероятностью конвертируются.
Процесс продажи: Автоматизация, подготовленные скрипты и квалификация менеджеров напрямую влияют на процент успешных сделок.

Хорошая конверсия — это показатель, который стабильно превышает средние значения по отрасли и не останавливается в росте.

Получить больше понимания по своему отделу продаж вам поможет анализ конкурентов. Пройдите как тайный покупатель воронки конкурентов и проанализируйте их работу.

Отличный вопрос, забирайте 5 способов для роста продаж, где есть долгие и быстрые, чтобы поднять конверсию уже завтра. Забрать материал можно здесь — напишите «Продажи»

Плохое знание целевой аудитории. Если вы не знаете нужды и проблемы клиентов, ваши предложения не будут привлекать их.

Долгий ответ клиенту. Чем дольше клиент ждет ответа, тем меньше шансов на продажу.

Сложный процесс покупки. Многоступенчатый процесс покупки отпугивает клиентов.

Недостаток доказательств. Без кейсов, отзывов и примеров доверие к продукту снижается.

Игнорирование работы с возражениями. У клиентов всегда есть вопросы и сомнения.

Мало контактов с клиентом. Если долго не напоминать о себе, интерес клиента угасает.

Отсутствие анализа. Без анализа непонятно, на каком этапе теряются клиенты.

То что вы дочитали эту статью — круто. Применили — еще лучше.

Поделитесь своими результатами мне в личку, а для самых искушенных подготовил один прием, чтобы поднять конверсию в продажу на 25%, ничего фантастического, но работает!