Потерялась посылка, поддержка авито молчит

Ситуация следующая. Я-продавец, покупателем был оформлен заказ номер 70000000138188403. Заказ был отправлен 06.09.2024 года через почту России.

Здравствуйте. К сожалению, заказ не удалось найти. Мы рассмотрели вашу заявку и перечислили компенсацию по реквизитам, которые вы указали. Извините за сложности. Проработаем этот момент с партнерами, чтобы таких ситуаций больше не было.