Опыт бронирования Ozon trevel
Забронировали отель и билеты отдельно, естественно в случае отмены предусмотрен штраф.Отель связался за два дня а именно сегодня и говорит что у них нет никакой онлайн оплаты и они нам не подтвердили бронирование,как выяснилось озон работает не напрямую,а через островок.ру, те подтвердили статус без ведома отеля, вот теперь я без части денег и без…
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Дело в том, что мы действительно работаем с разными системами бронирования, откуда мы получаем информацию о наличии и стоимости номеров. Если отель не успел снять с продажи номер, может возникнуть такая ситуация. При этом, вам возвращается полная стоимость бронирования.
Просим вас указать номер вашего заказа и мы все детально проверим.
Заказ Z-30742913-0006
И даже номер отеля укажу
+66 94 769 3986
И факт отказа отеля