Газпромбанк обманом оформил кредитную карту и списал с нее деньги

В начале октября я оформила себе карту газпромбанка UNION PAY для поездки заграницу. Курьер привез карту в назначенное время. Мне нужна была только дебетовая карта. Курьер выдает мне конверт - и в нем 2 карты: дебетовая (которая мне была нужна) и еще кредитная. Я тут же отказываюсь от кредитной карты, говорю, что не буду ее брать, она мне не нужна. Но сотрудник уверяет, что она абсолютно бесплатная, может просто лежать у вас, никаких снятий не будет, если вы ее не активируете, еще сотрудник сказал, что без этой кредитной карты мне не выдадут дебетовую, т.е. получить можно только 2 карты сразу. Никаких документов по кредитке я не подписывала. Также было сказано, что я могу прям сегодня написать в чат с банком "отказаться от карты" и ее аннулируют. После встречи с курьером я зашла в приложение банка и написала: аннулируйте мне крединую карту. Никто мне не ответил. Потом я узжала в отпуск на 2 недели и уже, находясь там, увидела списания с дебетовой карты - 300р, 50р (неоднократно) (как позже выяснилось, они сами мне зачем-то подключили подписку привилегии, без моего ведома - 300р в месяц). Возвратившись с отпуска, я снова начала писать в чат с банком про эти списания, часами ждала ответа, но так и не получила. Вчера мне на почту пришло письмо с долгом по кредитной карте на сумму около 4000р. То есть курьер -сотрудник (который мне привез дебетовую карту) уверял, что выпуск кредитной карты бесплатный, она будет лежать и ничего с нее не снимется, пока я не воспользуюсь ей. Этот курьер-сотрудник впарил кредитную карту и скрыл про оплату за ее выпуск. И еще никаких документов по этой карте мне выдано не было, ничего я не подписывала. Также не было предоставлено документов по ознакомлению. У меня есть кредитная карта другого банка, она лежит и ничего с нее не списывается. Но газпромбанк - это мошенники. Не советую иметь дело с ними. Ни на один мой вопрос в чате с банком не было отвечено.

То есть с неактивированной кредитной карты у меня сняли 4000. Это где еще такое бывает? За кредитную карту, которой я не пользовалась, я должна платить??? И тем более за карту, которая мне была не нужна абсолютно.!!!!!

было сказано сотрудником - вы картой не пользуетесь, она у вас лежит и ничего с нее не списывается, карта бесплатная. имя сотрудника не запомнила, но есть ее номер телефона 89292385795.

И как выяснилось, мой случай не единственный. Рейтинг на 2гис офиса этого банка - ЕДИНИЦА. Это о многом говорит. Очереди, некомпетентное обслуживание. Куча отзывов про те же мошеннические махинации данного банка с врученными кредитками клиентам. Стоит открыть отзывы к любому офису - одно и то же.

В офисе банка мне отказали в закрытии этой кредитной карты, т.к. есть долг 4000 (за выпуск карты). Бред полный - карта неактивирвоана

Сегодня была написана претензия в офисе банка. Если деньги не вернут, буду писать в вышестоящие надзорные органы.