В статье ответим на главный вопрос: как узнать, какими инструментами конкуренты привлекают потенциальных клиентов, взаимодействуют с ними, удерживают и превращают в постоянных покупателей. А также на два дополнительных: на что обратить внимание при изучении конкурентов; какие сервисы помогут собрать нужную информацию.