Претензия. Блокировка аккаунта Авито 4 раза.

Я являюсь владельцем аккаунта Авито, который привязан к номеру 89229484811 и почте glaznovi.86@mail.ru.

Я владею этим аккаунтом в Авито на протяжении нескольких лет, я занимаюсь реставрацией старых запчастей и продажей запчастей от мотоциклов.

Я честно выполняю свои обязательства перед клиентами, мало кто в России делает такой ремонт, как моя команда, это подтверждается многочисленными отзывами, которые скрупулёзно накапливались много лет, это огромный труд! Ежемесячно публикую свои объявления и оплачиваю за них, а так же регулярно покупаю продвижение. В моей деятельности нет абсолютно ничего запрещённого , мы помогаем владельцам старых мотоциклов дальше пользоваться своей техникой. Я уважаю правила авито и всегда соблюдаю их. С помощью Авито я зарабатывал на жизнь и обеспечивал свою семью, а в ответ оплачивал за ваши услуги. Зачем вы отнимаете у меня эту возможность? Что плохого я вам сделал ? Зачем сразу, без предупреждения и без нормального объяснения причины блокировать мой профиль? Для чего вам это?

1. Впервые профиль заблокировали 8.11.2024, по причине "Ваши объявления могли вводить покупателей в заблуждение", но после обращения в поддержку это внезапно оказалось "Системный собой" и аккаунт разблокировали. Почему нельзя нормально писать причину что бы пользователь Авито мог исправить недочёт??

2. Второй раз профиль заблокировали 11.11.2024 по причине "Вы нарушили условия использования Авито". Но абсолютно никакие условия я не нарушал. Я обратился в поддержку, но мне отвечали шаблонными отговорками. Дали возможность ограниченно пользоваться профилем, без публикации объявлений.

3. Третий раз профиль заблокировали в этот же день 11.11.24 по причине "В нём замечена подозрительная активность", зачем так делать? Как так работают ваши алгоритмы, что профиль блокируется уже просто так, как вы такое допускаете? После обращения в поддержку вернули ограниченный доступ.

4. Четвертый раз профиль заблокировали 12.11.24 по причине "В нём замечена подозрительная активность".

Кто вообще принимает такие решения? Как вы такое допускаете?

В обращении в поддержку я писал, что мне обязаталеьно нужен доступ к моему профилю, потому что в нем более 100 активных предоплаченных заказов на большую сумму, если у меня не будет доступа к профилю, то я не смогу их отправить! Соответственно клиенты будут обращаться в МВД по 159 статье, а меня осудят за мошенничество! Своими действиями вы можете СЛОМАТЬ МНЕ ЖИЗНЬ и подставить более 100 моих клиентов! А так же у меня есть активные заказы Авито доставки, которые я не могу получить! Поддержка не отвечает.

Я далеко не первый пользователь Авито, чей аккаунт вы заблокировали по непонятным причинам или вообще без причины, это подтверждается многочисленными статьями и большими обсуждениями на форумах по поводу блокировки аккаунтов обычных пользователей.

В правилах Авито есть пункт 14.4, который гласит: "В исключительных случаях, если Пользовать устранил нарушения, Компания вправе восстановить доступ к Профилю".

Я считаю, что это тот самый случай, когда нужно применить этот пункт.

Этот аккаунт нужен мне как жизнь!

Прошу службу поддержки Авито ВНИМАТЕЛЬНО отнестись к моему обращению и моим требованиям.

Требования:

2. Предоставить мне на почту конкретную причину блокировки, что бы я мог не допустить повторения этой ситуации. Не нужно пожалуйста писать что вы не разглашение причины для предотвращения мошенничетства! Я могу гарантировать что ни один мошенник не узнает эту информацию, она нужна мне и только мне!

В случае отказа в исполнении моих требований, буду обращаться в надзорные органы с целью проведения внешней проверки качества оказания услуг населению, особенно претензионных случаев - например как этот.

Так же отправлю до судебную претензию на официальный почтовый ящик и в соответствующие инстанции.