Не хватает пункта 21, который перечеркнёт все предыдущие 20. Когда маркетплейс начинает нарушать закон, виноватым оказывается продавец.

Вот вам свежий пример с Ozon. Купил у них матрас, который оказался бракованным. С 7 ноября пытаюсь добиться возврата, а они вместо решения проблемы перекладывают ответственность на меня. По их версии, виноваты все, кроме них: продавец, курьер, клиент — кто угодно, только не сам маркетплейс. Уже 12-е число, а ни денег, ни матраса.

В итоге, по кассовому чеку за товар отвечает продавец, и именно ва, как продавцу, придется разбираться с претензиями, тратить свои деньги и нервы, а Ozon остаётся в стороне. Проблемы маркетплейса, а крайними оказываются селлеры. Вот вам и главный риск бизнеса на таких площадках.