Почему твои продажи на Wildberries не растут: топ ошибок

Привет! Это снова Арам, и сегодня хочу поговорить об ошибках, которые совершают многие селлеры на Wildberries. Как продавцы, мы часто сталкиваемся с неожиданными проблемами, но некоторые из них можно избежать. Вот топ распространенных ошибок, которые я наблюдал, и как их можно обойти.

Ошибка 1. Некачественные фотографии товара

Первое, что привлекает внимание покупателя, — это фотографии. Однако многие селлеры недооценивают их важность, выкладывая снимки низкого качества или однотипные ракурсы. На маркетплейсах вроде Wildberries конкуренция жесткая, и хорошие фотографии помогают выделиться среди сотен предложений. Чтобы избежать этой ошибки, стоит инвестировать время и ресурсы в создание профессиональных фото и качественной инфографики для маркетплейсов. Важно показать товар со всех сторон, с разных расстояний, на разных фонах, общую и детали, а также продемонстрировать его в использовании.

Ошибка 2. Неполные или неточные описания

Многие продавцы ограничиваются поверхностными описаниями товара, упуская важные детали, которые могут повлиять на выбор покупателя. Неполное или запутанное описание карточки товара может отпугнуть клиента. Вместо того чтобы писать описание только с акцентом на ключевые слова, старайтесь естественно интегрировать их в текст, чтобы не создавать впечатление, что вы это делаете исключительно для поисковой выдачи. Здесь особенно важна оптимизация карточек для лучшего SEO карточки.

У описания есть две функции: SEO и продажа. Нужен баланс между этими двумя функциями, иначе эффективность падает. Подробно описывайте все характеристики: размеры, материалы, особенности использования. Это не только повысит доверие к вашему товару, но и поможет лучше донести информацию до клиента, особенно если речь идет о описании товаров на маркетплейсах.

Ошибка 3. Игнорирование отзывов и рейтингов

Отзывы — это не только обратная связь от клиентов, но и мощный инструмент для улучшения продукта и репутации. Часто селлеры игнорируют негативные отзывы или вовсе не реагируют на них. Это может навредить продажам, так как клиенты обращают внимание на активность продавца. Работайте с отзывами: отвечайте на критику, благодарите за позитивные комментарии, улучшайте товары на основе фидбэка. Это повысит доверие покупателей и улучшит рейтинг, а также способствует правильному анализу карточки товара.

Ошибка 4. Неправильная стратегия ценообразования

Одна из частых ошибок — неправильное определение цены. Многие продавцы или слишком завышают стоимость, или занижают её, пытаясь привлечь внимание. В обоих случаях можно потерять клиентов: высокие цены отпугнут, а низкие могут вызвать подозрения в качестве товара. Проводите мониторинг конкурентов, чтобы определить оптимальную цену. Например, наш сервис Seller Mate автоматически следит за ценами конкурентов и сразу предлагает цену для вашего товара, опираясь на анализ. Это одна из ключевых составляющих правильного ведения маркетплейсов.

Ошибка 5. Неправильная упаковка товара

Не все продавцы уделяют достаточно внимания упаковке, думая, что это не имеет большого значения. Но покупатели ценят качественную и безопасную упаковку. Плохая упаковка может привести к повреждениям товара в пути, а это увеличивает вероятность возврата и негативного отзыва. Убедитесь, что ваш товар надежно упакован, особенно если это хрупкие вещи. Кроме того, приятная упаковка — это дополнительный плюс для покупателя.

Ошибка 6. Игнорирование аналитики

Без анализа продаж и клиентского поведения сложно развивать успешный бизнес на маркетплейсе. Некоторые селлеры не используют доступные инструменты аналитики, лишая себя возможности корректировать стратегию. Это может привести к тому, что товары просто "зависнут" на платформе без продаж. Анализируйте свои данные: какие товары продаются лучше, когда наблюдаются всплески покупок, какие категории требуют доработки. Такой анализ карточки товара помогает делать более обоснованные корректировки стратегии.

Ошибка 7. Невнимательность к акциям и промоакциям

Маркетплейсы регулярно предлагают акции и промоакции, которые могут значительно повысить продажи. Продавцы, не участвующие в таких акциях, часто упускают возможности для увеличения трафика на свои товары. Участвуйте в акциях, чтобы привлечь больше покупателей и увеличить узнаваемость бренда. Но нужно быть внимательным, так как есть риск попасть в невыгодные автоакции, которые могут привести к убыткам, поэтому важно ежедневно мониторить предложения.

Каждая из этих ошибок может существенно повлиять на успех на Wildberries. Но если подойти к делу с умом, использовать автоматизацию и следить за всеми аспектами продаж, можно избежать многих проблем и сделать свой бизнес более успешным.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал — там мы делимся новостями и советами для успешной работы на маркетплейсах!