Маркетинговый кейc для компании, предоставляющей комплексные строительные решения для загородных объектов
Клиент
Компания, занимающаяся строительством и благоустройством загородных объектов, предлагает полный цикл работ для туристических комплексов и коттеджных поселков: от проектирования и создания инженерных сетей до благоустройства территории.
Цели проекта:
- Увеличение узнаваемости бренда на отраслевой выставке.
- Привлечение новых клиентов через продвижение на выставке и оптимизацию присутствия в интернете.
- Улучшение качества взаимодействия с клиентами для повышения скорости отклика и сервиса.
Выполненные задачи:
- Организация выставочного стенда:
- Создание дизайна и концепции для стенда, включая разработку ролапа.
- Организация активностей для привлечения посетителей, в том числе демонстрация видео по реализованным проектам. - Анализ и развитие присутствия в цифровых каналах:
- Анализ социальных сетей и YouTube-канала, на основе которого предложены улучшения по контенту и стратегии.
- Разработка сценариев для новых видеороликов, включая технические и обзорные видео о проектах компании. - Оптимизация клиентской коммуникации:
- Настройка автообзвона для информирования клиентов о новых услугах и акциях.
- Написание коммерческих предложений и скриптов для сотрудников, принимающих входящие звонки, что ускорило и упростило процесс обработки запросов. - Локальная поисковая оптимизация:
- Настройка и оптимизация бизнес-профилей на Яндекс.Картах, Google Maps и 2GIS, что позволило улучшить видимость компании в локальном поиске.
- Создание и запуск профиля в Яндекс.Бизнес для привлечения потенциальных клиентов из региона. - Определение и привлечение целевой аудитории:
- Сегментация аудитории, определение основных групп (например, частные заказчики, строительные компании), формирование ключевых предложений для каждой группы.
- Разработка прототипов текстов для сайта, адаптированных под каждую аудиторию. - Анализ конкурентов:
- Проведен анализ рынка и отзывов конкурентов, на основе которого разработаны рекомендации для усиления преимуществ компании.
Результаты
- Повышение узнаваемости на выставке:
- Стенд привлек значительное число посетителей, что увеличило интерес к предложениям компании. - Рост взаимодействия с клиентами:
- Оптимизация локальных карт и запуск рекламы помогли улучшить видимость компании и повысить конверсию. - Повышение качества обслуживания:
- Скрипты и автообзвоны позволили ускорить процесс взаимодействия с клиентами и повысить качество обработки заявок. - Укрепление конкурентных позиций:
- Рекомендации по улучшению онлайн-каналов способствовали расширению охвата и укреплению позиций среди конкурентов.
Итог
Комплексная маркетинговая поддержка позволила привлечь новых клиентов и оптимизировать клиентскую коммуникацию, повысив узнаваемость бренда как надежного поставщика комплексных строительных решений для загородных объектов.
Нет цифр. Ничего конкретного. Сделали хорошо, плохо не делали. Вот это кейс.
Да, все верно. Это кейс по старту нового направления. Начали, сделал сайт, продумал офферы, ЦА подобрал, подготовил все к запуску тестов, а потом собственник повёл себя не этично и я отказался от сотрудничества с ним так что оценить результаты запусков даже не успел. Было это давно в начале этого года еще, но так как работа была мной проделана на совесть решил как кейс описать.