озон отменил заказ.
12 числа сделала заказ, наконец нашла шкатулку по нужной цене. сегодня 16 числа они ее отменили, без объяснения причин, вообще, просто невозможность исполнения по независящим обстоятельствам, даже никакой вообще отмазки не дали🫠
обращения в поддержку ничего не дали, шаблоны и фразы мы не виноваты, заказывайте заново, но только теперь товар стоит в два раза дороже и это уже не так интересно, через чат бот невозможно пробиться, потому что без ответов на вопросы они завершают обращения и нужно тратить время каждый раз чтобы что-то натыкать, задавать одни и те же вопросы по третьему и так далее кругу и получать все так же ничего. ради принципа и злости пойду дальше, хотя сумма небольшая, но если честно накипело уже, у меня сотни тысяч потрачены на озоне и огромное количество таких отмен, в этот раз прям прорвало..
Здравствуйте, Анна. Напишите номер заказа со шкатулкой. Разберёмся в ситуации.
здравствуйте ок
08372106-0369
аккаунт оформлен на мою маму, но почти все делаю я
Если оплатили заказ, значит сделка между вами и продавцом была заключена. По закону продавец не может отменить её, даже если товар по такой цене закончился. Посылайте им досудебку, если не поможет идите в суд. В сети много информации по таким делам. Найдёте нужные шаблоны, законы и порядок действий.
да все оплачено было, я все знаю, сама в поддержке проработала много лет, и уже есть опыт судов😅 просто я обычно не разбиралась из-за таких сумм, мне некогда этим заниматься, но надоели уже
Кому ИМ? Там продавец ИП наверняка
у меня сотни тысяч потрачены на озоне и огромное количество таких отменУ меня не сотни тысяч, но пара сотен есть. Отмена была всего один раз — когда Декатлон уходил и распродавал запасы.