Вопрос к сотрудникам Озон. Как до вас достучаться?!! В этой акции должны были начислить за заказ 12400 ананасов на счет (Зака 62000). Начислили только 6200.
Все условия выполнены. Активный пользователь озон банка (пластик, транзакции вне площадки). У вас на странице акции в моем акаунте 100 ананасов за каждые 500 рублей в заказе). Другим при этом вы начисляете по 100.
Никак не достучаться!!! Только шаблонные ответы и отписки. И предложение «подождать пока вопрос в работе». Сколько, до конца акции?!! Розыгрыши проходят, шансы мимо.
Не так кинете, так эдак, получается?!!
Страшно стало делать заказы, страшно взаимодействовать с банком - поддержка просто никакая.
Решите вопрос пожалуйста!!!
I’d 03880283
Заказ 0298
Ну сколько можно?!! Блокировки безосновательные, невозможность применить присланный промокод, теперь еще это!(
Антонина, здравствуйте. В поддержке просят подождать, так как сами ожидают ответ из смежного отдела. Мы подключились к процессу, но оно займёт несколько дней, быстрого решения не обещаем. Сразу вернёмся как будут новости.
Проверили, у вас последняя внешняя транзакция от 22.11. По правилам акции (https://ozon.ru/t/Dga7ab, п. 2.3), необходимо совершать операции каждые семь дней, в противном случае вы лишаетесь возможности получать удвоенные ананасы.
Вопрос к сотрудникам Озон. Как до вас достучаться?!!
В этой акции должны были начислить за заказ 12400 ананасов на счет (Зака 62000). Начислили только 6200.
Все условия выполнены. Активный пользователь озон банка (пластик, транзакции вне площадки). У вас на странице акции в моем акаунте 100 ананасов за каждые 500 рублей в заказе). Другим при этом вы начисляете по 100.
Никак не достучаться!!! Только шаблонные ответы и отписки. И предложение «подождать пока вопрос в работе». Сколько, до конца акции?!! Розыгрыши проходят, шансы мимо.
Не так кинете, так эдак, получается?!!
Страшно стало делать заказы, страшно взаимодействовать с банком - поддержка просто никакая.
Решите вопрос пожалуйста!!!
I’d 03880283
Заказ 0298
Ну сколько можно?!! Блокировки безосновательные, невозможность применить присланный промокод, теперь еще это!(
Антонина, здравствуйте. В поддержке просят подождать, так как сами ожидают ответ из смежного отдела. Мы подключились к процессу, но оно займёт несколько дней, быстрого решения не обещаем. Сразу вернёмся как будут новости.
Проверили, у вас последняя внешняя транзакция от 22.11. По правилам акции (https://ozon.ru/t/Dga7ab, п. 2.3), необходимо совершать операции каждые семь дней, в противном случае вы лишаетесь возможности получать удвоенные ананасы.