Яндекс маркет отменил оплаченный заказ
11.11.2024 Был оформлен заказ в Яндекс маркете на телевизор TCL 75T7B по цене 57238р(57857 с учётом комиссии и доставки)
20.11.2024 заказ был отменён. На момент отмены, цена на данный телевизор уже варьировалась от 70000р до 100000р, что меня в корне не устраивало.
В тот же день, была проведена длинная переписка с поддержкой, по итогу которой мне согласились переоформить заказ по той цене, по которой я его купил изначально, но уже от другого продавца(на тот момент, у другого продавца цена была в районе 68000р), на что я согласился и оплатил его( по итогу вышло даже дешевле, а именно 56676)
21.11.2024 Яндекс Маркет опять отменяет заказ.
У меня вновь начинается бурная переписка в чате поддержки, итогом которой становится полный игнор агентов поддержки и отказ в переоформлении заказа по той цене, по которой я купил ещё 11.11.2024
Вопрос состоит в следующем. Стоит ли мне писать досудебную претензию яндекс маркету, так как он, выступая в качестве агрегатора оказания услуг, донёс до покупателя неверную информацию о продавце.
Или же, мне стоит сразу писать досудебную претензию продавцу у которого я брал данный телевизор?
Прошу @Яндекс Маркет отреагировать на данный пост
Здравствуйте, Даниил!
Простите, что отменили ваш заказ с телевизором. Обязательно разберемся в причине этого.
Деньги уже вернули вам, обычно они поступают в течение 1 дня, иногда дольше - в зависимости от вашего банка. Также отправили вам промокод для следующих покупок, подробнее с условиями применения можно ознакомиться в разделе "Промокоды".
Если покупка ещё актуальна, можем помочь в оформлении с учетом выданного промокода
Покупка актуальна, только вот промокод на 10% при котором можно максимально списать 3000р от стоимости, меня не устраивает