Поэтому у ИКЕА хорошая репутация. 

не хватает подушки на кресло Они взяли минуту на раздумьеЗа эту минуту они посмотрели, сколько стоит эта подушка, сверили остатки и решили не заморачиваться.
Так что тут скорее не
отличная поддержка и уровень магазинаа рациональный расчёт. А в вышеописанной ситуации и при стоимости холодильника минимум тыс 30 навряд ли икеа пошла бы навстречу и подарила новый.

Похожая ситуация, в офисной мебели оказались подбиты с краев все столешницы. Фотоотчет, заполненная форма все дела. Икея отказала. Вот такой сервис(

Комментарий недоступен

Все верно. Можно разговаривать по закону, а можно по-человечески.

Видимо зависит от цены, подушка - это копейки.
У меня другой опыт c Икеей. 
В гарантии на столешницу было написано 30 лет. Но на моей начал отслаиваться шпон через полгода, а через год уже выпирал на сантиметр местами. В гарантии отказали и сказали , что типа надо было маслом мазать (в инструкции это в разделе "если хотите, то можете"). Новая кухня будет не из икею.