От хаоса к системе: как повысить зрелость IT-службы вашей компании?
Что делать, когда IT-службе, по мнению IT-руководителя или топ-менеджмента, не хватает зрелости и она не справляется со своими обязанностями?
Что делать, когда IT-службе, по мнению IT-руководителя или топ-менеджмента, не хватает зрелости и она не справляется со своими обязанностями?
Как Вы думаете, какие метрики зрелости IT-службы следует учитывать в первую очередь?
Расскажу в следующей статье, там про sla будет. Как раз про метрики, в общем..