Нейропродавец на Авито: как мы снизили стоимость лида с 1500 до 200 рублей
Знаете это чувство, когда видишь в отчётах упущенные заказы и понимаешь, сколько денег утекло сквозь пальцы? Я — Анна Митрофанова, маркетолог "Станкопромгрупп", и полгода назад это было моей ежедневной болью. Хочу рассказать, как мы решили проблему низкой конверсии на Авито и перестали терять клиентов из-за несвоевременных ответов.
Почему классический подход перестал работать
"Чёрт, опять не успели!" — такие восклицания часто раздавались в нашем отделе продаж. Представьте: клиент пишет в 19:55, когда менеджер уже собирает вещи домой. До утра сообщение висит без ответа, а наутро мы видим, что клиент ушёл к конкурентам.
С такой проблемой мы столкнулись прошлой осенью. Несмотря на толковых менеджеров, конверсия в контакты на Авито еле дотягивала до 13%. А каждый потерянный клиент означал, что придётся тратить по 1000-1500 рублей на привлечение нового через Яндекс Директ. Для сравнения: целевой контакт на Авито обходился всего в 200 рублей.
"А что, если попробовать ИИ бота для продаж?"
В один из особенно неудачных дней, разбирая очередной отчёт по упущенным заявкам, я наткнулась на пост Вячеслава о Нейропродавце от его компании AiDiBot. Если честно, сначала отмахнулась — ну какой бот может заменить живое общение? Но цифры потерь не давали покоя.
"Ладно, была не была, попробуем на одном аккаунте", — решили мы с руководителем. Забегая вперёд скажу: это решение изменило всю систему наших продаж.
Первая неделя эксперимента
Помню свое удивление, когда в первый же день нейропродавец собрал 6 номеров телефона. "Да ладно, это случайность", — подумала я. Но результаты держались стабильно.
Особенно позабавил случай с въедливым клиентом, который закидал чат вопросами в 23:40. Утром прихожу — а там полноценный диалог и оставленные контакты. Клиент даже не понял, что общался с ботом!
Что на самом деле изменилось
После первых успехов мы быстро подключили ещё два аккаунта. И тут начались чудеса:
- Реальная экономия Вместо привычных 1000-1500 рублей за лид стали тратить те самые 200. Умножьте на количество заявок — и вот она, реальная экономия рекламного бюджета.
- Счастливые менеджеры "Аня, это просто космос!" — сказала мне наша старший менеджер Марина. — "Теперь не нужно судорожно обрабатывать каждое сообщение, можно нормально работать с готовыми контактами".
- Неожиданный бонус! Оказалось, что бот отлично справляется с фильтрацией спама и неадекватных запросов. А ещё — прекрасно работает с перепиской в позднее время, когда активность клиентов обычно самая высокая, а менеджеры будут на работе только утром.
Забавные моменты внедрения
Был у нас забавный случай. Один клиент после оформления заказа написал: "Слушайте, а я ведь только сейчас понял, что первично общался с ботом. А можно с ним ещё поболтать?" Посмеялись всем отделом.
Что дальше?
Сейчас готовимся к подведению итогов месяца, но уже очевидно — система себя окупила. Главное — мы наконец-то можем спокойно планировать маркетинговые активности, зная, что ни одно обращение не будет потеряно.
А ещё приятно удивила команда AiDiBot — всегда на связи, быстро решают вопросы. Никакой корпоративной бюрократии — просто человеческое общение и реальная помощь.
Хотите попробовать?
Анна изначально скептически относилась к автоматизации общения с клиентами. Но теперь, спустя полгода сотрудничества и видя реальные результаты, она рекомендует нас коллегам.
Если вам тоже нужен нейропрдавец, пишите мне в Telegram @VyacheslavFau, или в любой удобный мессенджер по телефону: +7 922 630-95-46
Мы с командой быстро "под ключ" настроим систему под ваши задачи. Подключение бесплатное и занимает в среднем 2-3 рабочих дня.
Крутая история! Использование нейротехнологий действительно помогает лучше понимать, что цепляет аудиторию. Сам сталкивался с тем, как важно тестировать разные подходы. Уменьшение стоимости лида с 1500 до 200 рублей — это впечатляющий результат. Главное — правильно настроить таргетинг и использовать психологические триггеры.
Да, только мы не за счет таргетинга снизили стоимость, а за счет повышения конверсии в заявку. Просто наши клиенты перестали терять входящие заявки из-за этого увеличилась конверсия.