Вы можете посмотреть видео или прочитать эту статью, в которой я показал, как продавцы сливают заявки в Авито и как это исправить.
Посмотрите видео, где я разобрал реальные примеры в Авито, но он также может работать в любом другом мессенджере под ваши задачи.