Продолжаем рассказывать о том, что надо сделать для повышения зрелости IT-службы, которая «не тянет».
Согласен, что все операции должны быть по регламенту. Все должно быть задокументировано.
Как завещал Торбосов
И работать. Мертвые регламенты так же бесполезны, как и их отсутствие. А может и вреднее.