КАК МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛО АВИТО ЗА «СОМНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ»
Все началось с наступлением зимы. Однажды утром я проснулась и, как обычно, зашла на свой основной рабочий сервис avito.ru. К моему удивлению, я обнаружила уведомление от службы поддержки о том, что якобы я предлагаю услуги «массажа», которые классифицируются как «сомнительные» и могут быть связаны с интимными практиками. Позвольте внести ясность в данную ситуацию: на протяжении трех лет я регулярно получаю сообщения от неадекватных и озабоченных мужчин, которые каждодневно обращаются ко мне с различными просьбами — от «походить стопами по лицу» до предложений о проведении интимных массажей. Я являюсь квалифицированным и дипломированным специалистом в области массажа и пользуюсь площадкой avito.ru на протяжении четырех лет, накопив более 40 отзывов с максимальной оценкой в 5 звезд за свои услуги. Каждый из моих клиентов знает, что я не предоставляю услуги, которые запрашивают большинство озабоченных мужчин. Далее следует рассказ о процессе объяснения ситуации в связи с блокировкой моего аккаунта и разъяснения причин, однако все мои попытки оказались безрезультатными.
Здравствуйте, Светлана. Мы заблокировали объявление Nº********** («Массаж»), потому что у нас есть основания полагать, что вы оказываете запрещённые услуги под видом разрешённых. Восстановить это объявление не получится. После получения такой блокировки, любые последующие объявления связанные с услугой массажа, косметолога или почасовыми услугами — блокируются. Вы все еще можете подавать объявления в других категориях.
Служба поддержки avito.ru, похоже, принимает сторону тех мужчин, которые не получили желаемого, и, основываясь на их жалобах, безоговорочно считает виновным исполнителя, а не заказчика.
Для меня это представляется абсурдным. Я усердно работаю, инвестирую значительные средства в повышение своей квалификации и прохожу сложные обучения, но в один момент оказывается, что человек, недовольный моими услугами, может пожаловаться на меня, а avito.ru поддерживает его и блокирует мой аккаунт без возможности восстановления. Я бы не стала писать этот пост, если бы это был единичный случай. Однако мои коллеги также столкнулись с аналогичными проблемами и были заблокированы навсегда по той же причине. В процессе апелляции они получали лишь шаблонные ответы. Рекомендую всем задуматься о том, где вы размещаете свои услуги и с каким сервисом работаете, поскольку ваши усилия и достижения могут оказаться незначительными в глазах платформы, если они противоречат интересам озабоченных клиентов.