От хаоса к системе: как повысить зрелость IT-службы вашей компании? (заключение)
Завершающая часть статьи о наиболее важных действиях для повышения зрелости IT-службы, которая «не тянет».
Завершающая часть статьи о наиболее важных действиях для повышения зрелости IT-службы, которая «не тянет».
Не знала о соглашених об уровне сервиса SLA
Рад, что было полезно. Крутая штука, на самом деле. Можно оцифровать сервис и синхронизировать ожидания бизнеса и ИТ.