Авито, учитесь клиентоориентированности у компании Контур Эльба

Недавно нам пришлось закрывать компанию, и в этом процессе особенно ярко проявилась разница в подходе к клиентам у разных сервисов. Налоговая служба приятно удивила удобством процедуры: для субъектов МСП закрытие компании можно оформить онлайн, практически в один клик. Если у компании несколько учредителей, каждый из них просто подписывает заявление через Госключ — быстро и без лишних расходов на посредников. Процедура прозрачная и доступная, и если кому-то интересно, я готов подробно описать процесс в отдельном посте.

Единственный обязательный шаг перед подачей заявления — сдать три отчета в налоговую (так называемые "нулевки") или баланс, если были движения по счетам. Для этого мы использовали сервис Контур Эльба, и выбор был сделан еще на старте компании по рекомендации бухгалтеров, исходя из соотношения цены и удобства. Этот сервис идеально подходит для начинающих предпринимателей: минимальные знания бухгалтерии, пару кликов — и программа сделает все за вас, включая отправку отчетов.

Когда в процессе закрытия компании наша подписка на Контур Эльба неожиданно закончилась, мы обратились в службу поддержки с просьбой предоставить доступ еще на несколько дней, чтобы завершить все отчеты. И знаете, что они сделали? Уже на следующий день доступ был восстановлен! Это был не просто технический жест, а настоящий пример клиентоориентированности и надежного партнерства.

Теперь о рекомендациях. Какую компанию я буду советовать коллегам, как пример удобного, понятного и человечного сервиса? Конечно, Контур Эльба. Они показали себя как партнеры, которые не бросают клиента в сложной ситуации, а готовы помочь.

Авито, учитесь: вот так строится репутация, которой доверяют!