Не буду ничего говорить про МТС, скажу про другую очень крупную сеть.
Когда Вы стоите в магазине этой сети и смотрите как ни продавцы, ни даже директор магазина не могут разобраться в системах, не удивляетесь...
Работал в головном офисе в отделе разработки. Видел все внутренние процессы и принимал участие в разработке систем. Все мои попытки убедить руководство, что следует делать по другому провалились. Некомпетентность, отсутствие опыта, блат не имеют ничего общего с качественным софтом.
И мне страшно когда абсолютно новая генерация софта поступит в магазины - бедные продавцы им с этим д**** работать.