Озон не возвращается деньги за доставку

#озонне вернул деньги за доставку за два отмененных заказа. Заказ Nº 88108701-0006. был отменен сразу после подтверждения заказа, так как мы оформили новый заказ 03.12.24 за доставку денег так и нет, хотя за сам товар озон сразу же оправил возврат. За второй заказ Nº 88108701-0007 также нет денег за доставку, заказ не был отправлен на сборку, потому что отменили заказ сразу же после оформления, так как сформировали другой заказ. В поддержке #ozon никого внятного ответа не дают, со своей стороны нами были выполнены все процедуры по возврату правильно, соответсвенно в данном случае это является обманом и незаконным удержание наших средств, так как услуга не была оказана.