Озон не возвращается деньги за доставку
#озонне вернул деньги за доставку за два отмененных заказа. Заказ Nº 88108701-0006. был отменен сразу после подтверждения заказа, так как мы оформили новый заказ 03.12.24 за доставку денег так и нет, хотя за сам товар озон сразу же оправил возврат. За второй заказ Nº 88108701-0007 также нет денег за доставку, заказ не был отправлен на сборку, потому что отменили заказ сразу же после оформления, так как сформировали другой заказ. В поддержке #ozon никого внятного ответа не дают, со своей стороны нами были выполнены все процедуры по возврату правильно, соответсвенно в данном случае это является обманом и незаконным удержание наших средств, так как услуга не была оказана.
Добрый день. В чате вам уже дали полный ответ. Если отмена была после передачи товара в доставку, то уже большая часть работы с ней произведена. 0006 передали в 14:56, а отмена вами сделана через пол часа. Продавец уже понёс убытки. К сожалению, это факт, деньги вернуть не получится. Ручной возврат в этом случае тоже сделать не можем. 0007 передан в обед, отменён вечером.
Если покупатель подаст в суд, и потребует вернуть денюшки, то у вас "не получится" отмазаться, потому что суд попросит у вас доказательства понесенных расходов, которых у вас нет) так что все эти ваши "не получится" это для бабушек или лохов неграмотных) не надоело обманывать граждан, "тыря у них мелочь из карманов"?) крохоборы, мелкие жулики)
Запрашиваем расшифровку понесенных расходов, в противном случае вынуждены обратиться в роспортебназор.
Вами незаконно удерживается сумма за доставку, которая не была осуществлена в размере 5198₽! Правила озон являются ничтожными перед законом РФ! Услуга доставки не была оказана, соотвественно обязательства перед заказчиком не выполнены в полной мере или даже частично, что в свою очередь является присвоением денег покупателя без выполнения обязательств со стороны продавца! Убедительно просим вернуть деньги в противном случае данную ситуацию вынуждены будем довести до Роспотребназдора и вышестоящих органов!
#ozon Направляем жалобу в #Роспотребнадзор