У меня ситуация очень похожая. Заказала макбук со студенческой скидкой и аирподсы в подарок были. Наушники давно доставили, я их оплатила при получении. Позавчера курьер DHL доставил макбук и сказал, что заказ оплачен. Я ему объяснила, что заказ не оплачен, он вернулся в машину за терминалом и я оплатила (!!!!) . Мне эта ситуация показалась странной. Но чек и накладную он мне отдал. 

А сегодня на почту пришло такое же письмо, как и вам от Apple. Я поздно увидела его и позвонить им не успела. Я вообще не понимаю, что у них там происходит. И почему мне пришло такое письмо, если я все оплатила.