Досудебная претензия к Авито на 16 334 ру.

Заказ № 70000000169275858 от 07 ноября 2024
Отказ от товара: 15:59 18 ноября по причине того, что приехал не тот товар
Сумма заказа: 16 334,00 ₽

07.11.2024 мной был оформлен заказ № 70000000169275858 на приобретение товара «Душевая система Frap F2476-9 оружейная сталь» с доставкой через сайт Авито. 18.11.2024 в пункте выдачи, при проверке товара я обнаружил, что приехал не тот товар, который я заказывал, в связи с чем я от него отказался. 22.11.2024 я получил от Авито сообщение о том, что деньги отправлены и мне нужно дождаться их получения.

Сроки по переводу денег, которые «Авито» установил, уже истекли. Я неоднократно писал в поддержку с вопросами о том, когда мне ждать возврата средств, однако конкретных ответов так и не было получено. По состоянию на 16.12.2024 деньги мне не возвращены, а обязательства со стороны Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») не исполнены.

В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

В соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Из содержания п. 3 ст. 395 ГК РФ следует, что проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору.

В связи с нарушением Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») договорных обязательства мне были причинены убытки в размере стоимости оплаченного товара и оплаты доставки — 16 334 (шестнадцать тысяч триста тридцать четыре) рублей.

На основании вышеизложенного требую от ООО «КЕХ еКоммерц»: в срок до 20.12.2024 возместить мне убытки в размере 16 334 руб. 00 коп. Обращаю Ваше внимание, что в случае, если мое требование будет проигнорировано, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор с требованием провести проверку в отношении сервиса Авито, а также обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ мной дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде.

Письменный ответ на претензию прошу направить в электронном виде по адресу указанному в обращении: alexey.a.mikh@gmail.com

#жалобаавито