Логистический оператор Cainiao запустит в России сеть постаматов для доставки заказов с AliExpress

Россия станет для компании Alibaba первой страной с собственными постаматами за пределами Китая.

Cainiao
1313

Посылка пришла в постамат, но после того как ввели номер, ячейка осталась закрытой. Пробовали ввести код еще раз, выдает ошибку, а звонить по номеру в службу поддержки бесполезно, второй день никто не берет телефон! На сайте написано, что посылка у получателя, продавец говорит связываться с доставкой, но это сделать невозможно! Ужасный сервис, как теперь вернуть деньги или связаться с доставкой, чтобы все-таки получить свою посылку? 

как решили проблему?