Рабочие места в Digital — Глеб Кащеев: нанимайте людей с увлечениями вне работы.

Возможно ли организовать рабочий процесс, если твоё место работы постоянно меняется между офисами в Москве, Санкт-Петербурге и... сапсане? Да, возможно! Герой нашего выпуска живёт именно в таком ритме. Он поделился со мной тем, как управлять компанией, находясь в движении, совмещать работу с жизнью на два города и находить время на хобби, которое помогает раскрыть творческий потенциал.

Меня зовут Глеб Кащеев, я по образованию физик-ядерщик, специализируюсь на ядерной физике. Позже окончил ещё одну программу — в области маркетинга, в одном из американских университетов. Долгое время работал над интернет-стартапами, преимущественно в проектах, которые требовали "реанимации". Меня часто привлекали к задачам по ревитализации — вдохновить и дать новый импульс развитию бизнесов, которые оказались в тупике.

Сейчас я являюсь Генеральным Директором Sendsay, куда я сначала пришёл на позицию директора по стратегическому развитию.

Моя работа делится между двумя офисами: Москвой и Санкт-Петербургом.

Московский офис старый, ему около 15 лет. Этот кабинет когда-то делил с основателем компании, генеральным директором, который приезжал из Петербурга каждые две недели. Здесь осталась часть истории, например, старинный телефон, который использовал основатель компании. История его появления неизвестна, но он не подключён к сети и служит скорее памятником. Я люблю такие вещи, поэтому не стал его выбрасывать.

Ещё одна интересная деталь — ретро-погодная станция, состоящая из гигрометра, барометра и термометра. Она полностью механическая, как будто перенесена из прошлого века, никакой электроники.

Здесь у меня висит несколько картин — моя жена художник Светлана Кащеева с персональными выставками, так что я повесил пару ее пастельных работ.

Я постоянно курсирую между двумя офисами: в Санкт-Петербурге провожу четверги, в остальное время работаю в Москве. Переезды проходят в основном на Сапсане, где в бизнес-классе созданы все условия для работы.

Питерский офис — это практически свежий ремонт, пока обживаю кабинет медленнее всех, естественно.

Питерский кабинет пока достаточно пустой — мы переехали в новый офис всего как три месяца, так что со временем и там появится что-то, добавляющее индивидуальности, (когда мне будет не лень привезти в Сапсане картины), а пока там есть только стеллаж со всякими накопившимися за годы мелочами и кубками, с которыми жалко расставаться.

Но есть и одна общая деталь в обоих кабинетах — портрет основателя компании и моего учителя — Мартьянова Михаила Геннадьевича, скоропостижно скончавшегося пару лет назад. Ему удалось создать компанию с поистине семейным духом и отношениями в коллективе, поэтому нам важно сохранить память о нем.

Подставка с чашками и чайником. Обожаю хороший чай и пью его в течение рабочего дня. Пожалуй, в такой аскетичной обстановке это самое удобное, не считая кресла.

Все просто — я пользуюсь связкой айфона и макбука. На технике Apple я работаю с 1997 года, так как начинал карьеру в представительстве Apple в России, еще когда к технике с яблоком относились как к чудачеству и экзотике.

Я начал использовать устройства Apple ещё в те времена, когда компьютеры часто собирались вручную — из отдельных комплектующих, как конструктор. В то время идея готового, идеально сбалансированного решения меня подкупила. Apple предлагал не просто устройство, а целостную систему, которая работала "из коробки". Это означало, что я мог просто достать компьютер, включить его, и всё сразу функционировало. Никаких драйверов, ручных настроек или возни с несовместимыми комплектующими.

Сегодня для меня техника Apple — это ещё и привычка к определённой системе. Работаю я в основном на macOS, и переход на Windows вызывает неудобства, связанные с переучиванием и адаптацией. Зачем тратить время на смену привычной и устраивающей меня экосистемы, если всё уже настроено для максимальной эффективности?

В офисах я провожу два дня в неделю — у нас в компании гибридный режим — так что обживаться всякой периферией, кроме внешнего диска, не стал, но дома использую еще iMac с большим 27’ монитором. Грешу тем, что храню открытыми огромное количество вкладок в хроме, так что без большого монитора бывает тяжеловато.

В моем мобильном режиме лишняя тяжесть в виде блокнота или ежедневника — непозволительная роскошь, но я люблю делать записи во время совещаний. Просто визуальная память у меня развита лучше всего, и записи позволяют лучше запомнить разговор. Я спокойно могу смять и выкинуть их после встречи — свою функцию они уже выполнили. В Питере для этих целей лежит большой ежедневник. Когда нужно что-то запомнить, я просто записываю это туда. Сам процесс записи помогает мне лучше усваивать информацию — эта привычка осталась ещё со студенческих лет, когда я готовился к экзаменам. Напишу шпаргалку — и больше она не нужна, потому что всё уже в голове.

Для встреч и важных событий я использую электронный календарь, чтобы не пропустить ничего важного. Но большую часть информации я храню в памяти. Благодаря хорошей фотографической памяти мне удаётся удерживать даже сложные детали без необходимости постоянно сверяться с записями.

Ну и без бумажных договоров в моей работе тоже не обойтись — далеко не все клиенты перешли на ЭДО, так что пачки бумаги я подписываю регулярно.

Работа в дороге диктует свои правила, поэтому мой рюкзак всегда укомплектован всем необходимым для комфортной и продуктивной работы. Вот несколько вещей, которые я всегда беру с собой:

Мой ноутбук всегда в пластиковом чехле, который защёлкивается прямо на корпусе. Он почти не утолщает устройство, но защищает от ударов, если рюкзак случайно стукнется обо что-то. Для меня это своего рода аналог чехла для телефона — минимальная защита, которая спасает в непредвиденных ситуациях.

Работая в Сапсане, часто сталкиваюсь с проблемой: на двоих пассажиров приходится всего одна розетка. Поэтому у меня всегда с собой специальный компактный удлинитель.

Практически незаменимая вещь, особенно когда курсируешь между Москвой и Петербургом, где дождь может начаться неожиданно.

Флешка с электронной подписью не хранит документы. На ней только ЭЦП, чтобы подписывать договора в ЭДО.

О, тут все будет скучно — ничего нестандартного. Приложение банка, мессенджеры, соцсети, почта, такси, word — все обычно. Из более-менее непопулярного разве что приложение РЖД (вы же помните, я почти живу в Сапсанах) и MS Lens — в условиях удаленки мне постоянно приходится телефоном сканировать подписанные мной документы.

Ну и Яндекс Музыка: в дороге я всегда слушаю предложенные ей треки — это всегда вдохновляет и в творчестве, и в решении рабочих задач.

Гибрид. Всей компанией мы ушли на удаленку, когда ковид только начинался — при наличии двух офисов у нас и так все процессы были построены так, что позволяли удаленную работу. Спустя год команда соскучилась друг по другу и по собственной инициативе начала собираться в офисе один раз в неделю — я же говорил уже, что у нас уникальный корпоративный дух. Спустя какое-то время мы просто узаконили это правило и сделали среду обязательной для посещения для всех, кто остался еще в двух столицах. В ходе удаленки у нас некоторые разъехались по стране (и иногда и за ее пределы), и еще появились новые сотрудники из других городов — их мы не обязываем приезжать в Москву или Питер.

Еще спустя год мы поняли, что одного дня недостаточно: все копили дела, требующие личного общения, на среду, и она просто выпадала из рабочего процесса. Некоторые отделы только и занимались тем, что принимали посетителей (особенно доставалось юристам и бухгалтерии), так что пришлось ввести и второй день для обязательного посещения, чтобы четверг разгрузил среду. Теперь мы работаем в режиме 3/2 – три дня удаленки и два офисных.

Мы стараемся учитывать особенности работы каждого сотрудника.

Для тех, кто за время удалёнки успел уехать в другие города или страны, мы не стали вводить строгие требования о возвращении в офис. Если сотрудник может выполнять свои задачи удалённо, не имея доступа к чувствительным данным, то мы позволяем ему продолжать работу из любой точки мира. Например, наш отдел маркетинга сейчас работает из Таиланда, поскольку их задачи не связаны с доступом к внутренним базам и клиентским данным.

Мы работаем с критически важной информацией, включая персональные данные россиян, что подразумевает строгий контроль и регулярные проверки, включая проверки ФСБ. Поэтому сотрудники, которые имеют доступ к этим данным, работают исключительно из офисов в Москве и Санкт-Петербурге.

На самом деле заслуга создания нашей уникальной корпоративной культуры принадлежит основателю компании. После того как его не стало, моя задача лишь поддерживать ее и не разрушить при масштабировании. То, что она уникальна, подтверждалось даже внешней оценкой.

Мы искали инвестора, который мог бы войти в долю. Некоторые из откликнувшихся инвесторов отметили, что мы — самая большая семейная компания, которую они видели, и не хотят менять нашу уникальную атмосферу, чтобы её не разрушить. Средний срок работы сотрудников у нас — 8 лет, а несколько человек работают более 20 лет, что говорит о многом.

На фото с командой мы в день Хэллоуина. Все украшение офиса и «страшные» костюмы — это инициатива команды, а не руководства. У нас действительно теплая домашняя атмосфера.

Дело в трех основополагающих принципах:

Мы компенсируем сотрудникам обучение (даже не профильное) и спорт, помогаем деньгами в сложных ситуациях, всегда идем навстречу в случае проблем. Помогли сотруднице с переездом из Белгорода в Москву после начала СВО, всегда выдаем подарки в виде премии на все знаменательные события — свадьбы, рождение детей и т. п. У нас также введена автоматическая индексация зарплаты на уровень инфляции, объявленной ЦБ, и сотрудникам не нужно нервничать и обсуждать с руководителем прибавку, потому что все вокруг подорожало.

Даже до удаленки мы никогда не требовали присутствия на рабочем месте строго с 10 до 19 — если ты справляешься с работой на отлично, то какая разница, во сколько ты пришел и отходил ли ты к врачу или, например, срочно забрать ребенка из сада. Теперь с гибридным режимом это стало еще ярче. Нет никакого контроля за тем, сидит ли сотрудник у компа в течение рабочего дня, если это не сказывается на качестве. Если руководитель, коллеги и клиенты довольны твоей работой, то ты все делаешь правильно.

И более того, я стараюсь брать на работу людей, увлеченных чем-то еще кроме карьеры. Это может быть хобби, музыка, спорт, или что-то связанное с профессиональными навыками, но не непосредственно с работой (например, наш PR-директор профессионально помогает благотворительным фондам и даже запускает отдельный проект на эту тему). Иначе неизбежно выгорание и, как следствие, частая смена места работы, чтобы ее как-то скомпенсировать. А когда у человека есть еще какие-то интересы помимо компании, это позволяет ему работать у нас долго и продуктивно.

Взаимное доверие. Я стараюсь вести бизнес максимально прозрачно для сотрудников и доверяю им. У нас работают только сильно самомотивированные и честные люди, потому что постоянный контроль за работой и микроменеджмент — не моя стихия. Как говорил еще Макаренко, когда люди чувствуют доверие, они отвечают тебе и компании тем же. У нас даже премию по результатам месяца многие сотрудники считают себе самостоятельно.

Чаще всего в первую половину дня у меня различные планерки. У нас достаточно плоская структура, и я как руководитель участвую в работе нескольких отделов напрямую, а кроме этого, есть еженедельная планерка всех руководителей отделов.

Часть времени уходит на текущие административные задачи — согласование затрат, подписание документов и прочее. Ну а после остается некоторое время на стратегическое планирование, созвоны с партнерами, подготовку презентаций для конференций — я достаточно часто выступаю — и прочие нестандартные задачи руководителя. Потом наступает время семьи, когда все возвращаются с учебы и работы — совместный ужин и общение. Где-то там может затесаться творчество, хотя чаще всего я пишу книги в выходные или в Сапсанах по дороге между двумя столицами.

Я исповедую принцип, который услышал, еще будучи пионером: лучший отдых — это смена занятий. Я не смотрю дома телевизор, лежа на диване, потому что у меня нет… не телевизора, как вы могли бы подумать, а дивана. Так же, как и мягкого уютного кресла. Я отдыхаю в деятельности. Когда чувствую, что мозг перегорел от рабочих задач, то ненадолго переключаюсь на творчество. Люблю сочинять истории про подростков — их печатают, экранизируют, и они даже премии получают, вроде «лучшая книга года для детей и подростков».

Естественно, обязательно время для общения с семьей — это лучшая эмоциональная подпитка — или занятий домашними делами. Всегда найдется гвоздь, который давно нужно было заколотить.

Потом так же легко переключусь обратно на рабочие задачи. Сотрудники не удивляются, получив от меня письмо в первом часу ночи, например. Естественно, я не требую ответа не в рабочее время, просто так случилось, что для меня час ночи был оптимальным моментом для решения этой конкретной задачи компании.

Писательство для меня всегда было способом отдохнуть и переключиться. Особенно в те времена, когда работа не подразумевала творчества. Я начал с коротких рассказов — случайно наткнулся на конкурс и решил попробовать свои силы. Один из первых таких конкурсов был "Грелка", в котором участвовали даже известные писатели, такие как Сергей Лукьяненко. Это был жесткий, но увлекательный формат: написать рассказ на заданную тему за 48 часов, а затем анонимно оценивать работы других участников.

Я не занимал первые места, но регулярно выходил в финал. Со временем накопилось множество рассказов, которые захотелось сохранить. Тогда появились первые сервисы самиздата — я собрал свои работы в единую книгу и напечатал небольшой тираж для себя и близких.

Переломным моментом стало взросление моих дочерей. Они увлекались подростковой литературой: читали Крапивина, "Гарри Поттера", фэнтези. Мне захотелось создать что-то для них — историю, которая бы передавала важные для меня мысли, но не назидательно, а через увлекательный сюжет. Так появилась моя первая полноценная книга для подростков.

Одну из первых работ заметил Александр Цекало, который хотел экранизировать её. Хоть проект столкнулся с трудностями, это вдохновило меня на продолжение. Следующая книга стала победителем главного российского конкурса для детской литературы "Новая детская книга".

Относитесь к сотрудникам, как к друзьям, с которыми вы вместе делаете общее интересное дело, и уважайте их право на личную жизнь и хобби. Людей, которые умеют и могут работать в таком режиме, нужно долго искать, но зато после этого вы получите уникальный коллектив, способный горы свернуть.

Друзья, если вам нравится материал, ставьте лайки и пишите комментарии!

Если вам интересно читать о людях и новостях мира Digital чаще — приглашаю в мой телеграм-канал.

И, конечно, подписывайтесь: новое интервью — совсем скоро! :)