Мы рассматриваем события по Правилам страхования. Больничный лист нужен для того, чтобы получить возврат от авиакомпании. Повлиять на документы, которые запрашивают сторонние организации мы не можем. Менеджер лишь рассказала вам о том, где можно открыть больничный и о том, что по полису обязательного медицинского страхования вы можете обратиться в любую поликлинику, не зависимо от региона. Мы порекомендовали вам предоставить запрашиваемые документы в авиакомпанию, а также отправить заявление на рассмотрение. После ответа от авиакомпании рассмотрим возмещение билетов. Сделать этого без документа не можем.
Вы обратились к врачу утром, а плановый вылет был накануне вечером. По Правилам, пункт 10.1.10, полис покрывает случаи, если из-за медицинской помощи, которую вам оказали за 12 и менее часов до вылета, вы не смогли вернуться из поездки. Персональный менеджер общалась с вами вежливо, отвечала на все вопросы и старалась помочь.
Получили от вас чеки за такси. Затраты компенсируем. Мы не отказываемся рассматривать ваш случай. После получения документов рассмотрим выплату.
Опять же, документы полученные из клиники, организация помощи предоставленной Вашим партнером, я конечно направлю. Вопрос в том, что персональный менеджер начала общаться вежливо после публикации поста, во-вторых, человека, которого простите, тошнило и который является премиальным клиентом, агитировала отстаивать свои права, а не по полису организовать помощь, чтобы помочь клиенту и на что он имеет право. Вежливость и компетентность ответа, пусть оценят окружающие и вывод о том, как о них «позаботятся» в поездках. Свой вопрос в случае его неурегулирования в дальнейшем буду решать в рамках правового поля.
Здравствуйте.
Мы рассматриваем события по Правилам страхования. Больничный лист нужен для того, чтобы получить возврат от авиакомпании. Повлиять на документы, которые запрашивают сторонние организации мы не можем. Менеджер лишь рассказала вам о том, где можно открыть больничный и о том, что по полису обязательного медицинского страхования вы можете обратиться в любую поликлинику, не зависимо от региона. Мы порекомендовали вам предоставить запрашиваемые документы в авиакомпанию, а также отправить заявление на рассмотрение. После ответа от авиакомпании рассмотрим возмещение билетов. Сделать этого без документа не можем.
Вы обратились к врачу утром, а плановый вылет был накануне вечером. По Правилам, пункт 10.1.10, полис покрывает случаи, если из-за медицинской помощи, которую вам оказали за 12 и менее часов до вылета, вы не смогли вернуться из поездки. Персональный менеджер общалась с вами вежливо, отвечала на все вопросы и старалась помочь.
Получили от вас чеки за такси. Затраты компенсируем. Мы не отказываемся рассматривать ваш случай. После получения документов рассмотрим выплату.
Опять же, документы полученные из клиники, организация помощи предоставленной Вашим партнером, я конечно направлю. Вопрос в том, что персональный менеджер начала общаться вежливо после публикации поста, во-вторых, человека, которого простите, тошнило и который является премиальным клиентом, агитировала отстаивать свои права, а не по полису организовать помощь, чтобы помочь клиенту и на что он имеет право.
Вежливость и компетентность ответа, пусть оценят окружающие и вывод о том, как о них «позаботятся» в поездках.
Свой вопрос в случае его неурегулирования в дальнейшем буду решать в рамках правового поля.
судя по описанию в посте к вам обратились до вылета, а перекладываете вину на клиента, шок)