Яндекс плюс косячит с списаниями

На прошлой неделе решил оплатить Яндекс плюс на год вперед, со всеми акциями и скидками получилось весьма выгодно. Оплатил, порадовался и забыл.

Сегодня за утренним кофе обнаружил в интернет-банке очередное списание за плюс:

Слегка удивившись полез смотреть, что такого в моих подписках, естественно, ничего не нашел. Ближайший платеж в январе:

В привязанную к плюсу почту всегда приходят чеки - в этот раз ничего.

Пошел писать в поддержку и там началось самое интересное:

Естественно личные данные злоумышленника Яндекс мне предоставлять отказался.

При этом флоу привязки карт подразумевает первоначальное списание-возврат 11 рублей. Я даже отвязал карту и решил это проверить.

Попробовал заново привязать карту - все стандартно - пришло смс с предложением списать 11 рублей

В сухом остатке могу сделать два вывода:

1) Яндекс сам что-то накосячил, при этом просто извиниться и признать ошибку не хочет, вводит в заблуждение и предлагает перед праздниками мне заморочиться со сменой карты

2) Злоумышленник каким-то образом получил доступ к карте в обход смс-подтверждения и, что интересно, стандартного флоу привязки карты в Яндексе. При этом ТП на это не реагирует.

PS Печально, что такие критичные для бизнеса случаи (возможный увод карты, дыра в безопасности) ТП яндекса обрабатывает очень и очень медленно. Я обратился в 13-00, время 16-00 и часть вопросов без ответа. Ребят, вы там как, празднуете уже?

#жалобаяндекс