"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет."

Вам отказали в проведении экспертизы?

Вы уже было взялись писать заявление на экспертизу, а Вам так и сказали: "Нет, мы (МВИДЕО) экспертизу проводить не будем".
Так было?

зы: ЗЗПП не только покупателей защищает, но и продавцов.