Альфа банк отнял Кешбэк. Обман в программе лояльности

В Январе увидел 10% кешбэка на партнёра, а именно - philipp plein, на следующий вечер, а именно 10.01.2025, я решил сделать 2 покупки по 149 310 рублей, на общую сумму 298 620 рублей, через день мне насчитали кешбэк 29862 рубля и я был спокоен, но сегодня (05.02.2025) решил проверить когда придёт кешбэк, и я увидел, что альфа банк срезали кешбэк до 1%, и заплатят всего 2000 за две операции, Вместо положенных 29862 рублей, решил создать обращение, через некоторое время в нём ответили, что кешбэка 10% и вовсе у данного партнёра не было, и вообще они не партнёры, но у меня скрины и всё осталось, очень огорачает, что банк готов пойти на обман клиент, ради такой маленькой суммы. Прошу доначислить положенный мне кешбэк в размере 29 862 рублей, т.к это всё походит на мошенничество со стороны банка.