Как «Альфа-Банк» сжевал наличку в банкомате и отключился
Доброе утро всем! На vc.ru я не нашел ни одной статьи о том, как банкомат «съедает» деньги. Ну и понятно почему. Ситуация достаточно обыденная, ну съел банкомат деньги, звонишь на горячую линию — через некоторое время деньги возвращают.
Мне кажется вы не в ту сторону воюете.
Посмотрел я ваше заявление - на "опротестование операции". И все ведь верно, никакой операции то не было! Поэтому и АльфаБанк отказал, и Точка получила такой ответ.
Банки, они как машины, шаг вправо, уже отказ. Тут все четко должно быть.
У вас не опротестование операции, надо было идти в Альфу и писать заявление (они знают какое), при инкассации ваши деньги находятся и вам возвращаются. Поздно ли сейчас, хз. Но определенно вы не то делали.
Рекомендую почитать на форуме "банки ру" что делать в таких ситуациях, там много таких случаев.
Как я и описал в статье, первым делом мы звонили в Альфу. И уже там нас сказали связываться с точкой. Так как по регламенту заявление в банк должен направлять тот банк, чья карта, а не чей терминал. Мы в банкомат Альфы вставляли карту Точки