Как «Альфа-Банк» сжевал наличку в банкомате и отключился
Доброе утро всем! На vc.ru я не нашел ни одной статьи о том, как банкомат «съедает» деньги. Ну и понятно почему. Ситуация достаточно обыденная, ну съел банкомат деньги, звонишь на горячую линию — через некоторое время деньги возвращают.
Мне кажется заголовок не совсем верный, тут косяк со стороны "Точки".
У меня была немного другая история, я снимал 200к с карты home credit в банкомате альфы, и он не выдал деньги... Я понимаю для многих сумма незначительная, но она точно неприятная. Так вот я подал по телефону заявление в Хоум кредит, которое мне человек с голосом робота и полностью отстраненённый принял и сказал что "деньги вернутся в течение 60 (!!!) дней". Серьёзно?! Потом сразу позвонил в альфу. Там мне сказали, что не могут принять заявление как от клиента, так операция по карте другого банка, но меня прям успокоили, что такое бывает, что они всё понимают и у них есть специальный протокол для таких случаев, что деньги вернуться в течение 2х часов с вероятностью в 90%, на крайняк неделя. В итоге деньги вернулись за два часа. Сотрудник банка выступал прям как психологическая поддержка и создал, наверное, иллюзию того, что банку на тебя не всё равно и это один из тех моментов который сделал меня максимально лояльным клиентом.