«Яндекс.Такси» не возмещает 27 тысяч рублей, ошибочно списанных за чужие поездки

22 ноября утром зашел в интернет-банк и увидел множество списаний по поездкам через сервис «Яндекс.Такси».

131131

Здравствуйте! Я из команды поддержки Яндекс Go. Как знаю, все списания уже отменены. Как только операции обработаются на стороне банка, деньги снова станут доступны на счёте. Извините, пожалуйста, что всё так затянулось — ситуация серьёзная, потребовалось некоторое время на проверку. И мы обязательно сделаем выводы из этой истории, подключили нашу службу безопасности. 

73
Ответить

Ржомба, уже который раз вижу как мгновенно здесь решается вопрос, когда в чате мурыжат с месяц, может напрямую сюда писать при вопросах теперь, а не в поддержку?

161
Ответить

Расскажите подробнее об этой серьезной ситуации. Кто виноват в итоге?

21
Ответить

А по какой причине официальная поддержка, люди, которые сидят на зарплате - не смогли решить проблему и пришлось освещать историю в СМИ?

11
Ответить

Спасибо огромное, в чате уже также увидели положительный ответ!

Ответить

Очередная показуха)) На мою претензию отправленную на бумаге в офис как на яндекс и яндекс.такси ноль реакции). Даже не отвечаете в поддержке. 

3
Ответить

Сегодня произошла подобная ситуация на 10794 рубля и аналогичные ответы от Артема Медведева, кажется выводы Вы так и не сделали!!!!!

Ответить

У меня похожая ситуация только с меньшей суммой,
05.04.2024

Сегодня с утра вызвали такси, водитель не доехал до места ( в дождь) встал на улице , поскольку я опаздывала на работу я пошла его искать по улице, но там его тоже не было, а деньги за поездку с меня удержали с учетом ожидания
Водитель явно аферист, которому не понравилась сумма заказа и место точки В, скорее всего он ездит на другой машине , при способах связаться с ним , телефон вне зоны доступа
В чате же ничего не отвечают, кроме отписок: мы разбираемся в проблеме, когда на скрине все видно

Ответить

Ответ просто, максимально безумный... Как деньги не спишутся, если они уже списались!!! Мошенники водители, тупые непробиваемые операторы, которые отвечают скринами не разбираясь в смысле

Ответить