Обман с начислением cashback от банка ВТБ. Озвучивают одно, выплачивают меньше!

#ЖалобаВТБ Обман с кэшбеком от банка ВТБ

Не первый год пользуюсь услугами банка ВТБ и получаю Кэшбек, и проблем не возникало. Длительное времени стал обращать внимание, что кэшбека к 25 числу поступает на порядок меньше, оказывается банк втихаря поменял условия в сентябре 2019 года, о чем я узнал после обращения в банк. Кэшбэк по выданным картам составлял ранее в выбранной категории 5%, а поменяли на 3% (АЗС, КАФ, Рестораны) в остальных 1%. (До 15000 бонусных рублей максимальная выплата в месяц)). Никакого уведомления, смс, письма об изменении условии по кешбеку мне не поступало.

Я связался с банком составил претензию и попросил пересчитать и доначислить сумму кэшбека. Через несколько дней поступил ответ, что сожалеем но не можем пересчитать так как все у нас верно Это же ВТБ)! И как всегда #жалобаvtb

Прошло несколько дней после претензии в которой получил отказ, со мной связалась персональный менеджер банка и мне предложила специальное предложение в виде персональной новой кредитной карты с лучшими условиями 1,5% кэшбека бонусных рублей на все категории товаров и также получение кэщбека не более 15000₽ бонусных рублей в месяц, уговаривая что это лучшая карта и она удобнее и выгоднее тех что у меня имеются и для вас обслуживание бесплатно, также кредитный лимит хороший. Она сказала можно старые банковские карты закрыть и пользоватся одним, на что я сказал получу новую попользуюсь новой, сравню, потом если все устроит старые закрою.

В октябре 2020 практически все покупки совершал по новой карте, к 25 ноябрю должен был получить кэшбек в районе 11000₽, а получил в районе 4500, соответственно связался с банком составил претензию, на что оператор сказала у вас двойные баллы, так как максимум в месяц можно получить до 2250 но до конца февраля двойные бонусы, на мой ответ как же 15000₽ в месяц, сказали что извините, но максимум на покупки до 150000₽ получают бонус, все что свыше не начисляется, хотя при представлении информации по кредитной карте по телефону персональным менеджером и при выдаче карты в офисе об этом не было и слова о том что до 150000 покупки только начисляются, говорили сумма такая же как на ваших старых картах до 15000 бонусных рублейв месяц! Вот такой обман происходит в ВТБ. Просто новый вид обмана клиентов! Буду разбираться дальше.

P. S. Сегодня позвонили с VTB горячей линии банка и зачитали стандартный издевательский текст, приносим извинения, но все правильно с нашей стороны! Кстати банк даже проверку не хочет проводить, при желании они могли бы поднять разговор и услышать что я спрашивал и что они на это отвечали специалисты! Так как проблему они не решают, для себя принял решение, до конца года закрываю все лимиты и полностью закрываю отношения с банком ВТБ и перехожу в другой банк, и всех друзей и родственников которые по моей рекомендации перешли в этот банк, буду рекомендовать перейти в другой банк! Дальше издевательство со стороны ВТБ не допущу!

#БудьтевнимательнеесВТБ

#ВТБ

#ЖалобаВТБ

#ВТБобман

#VTBобман