@w777 , здравствуйте!
Мы внимательно изучили историю спора, описанного в статье. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы хотели бы помочь вам и разобраться в ней. На AliExpress в случае несогласия с решением по спору, пользователи имеют право обжаловать решение. Для этого необходимо подать заявку в течение 7 дней, с момента закрытия спора, и предоставить дополнительные доказательства. Полагаю, что жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации. Но не переживайте, сейчас я подам на обжалование спора повторно с документом от вашего почтового отделения. По результатам свяжемся с вами позднее.