Судя по скринам я насчитал у вас 3 разные системы, можно поподробнее в каких системах вы работаете? Ну битрикс это понятно, а вот вторая где фиксируются запросы SD я не понял то это. И диаграмку в какой среде разрабатывали?
Сейчас на данный момент как основную CRM используем Террасофт, на его базе используется CRM система и ServiceDesk. За счет единой платформы обеспечивается передача данных, вернее сказать по сути это просто пишется в одну базу.
А диаграмм с помощью Miro делали ранее, сейчас перешли полностью на решение BPMN.IO
Судя по скринам я насчитал у вас 3 разные системы, можно поподробнее в каких системах вы работаете? Ну битрикс это понятно, а вот вторая где фиксируются запросы SD я не понял то это.
И диаграмку в какой среде разрабатывали?
Сейчас на данный момент как основную CRM используем Террасофт, на его базе используется CRM система и ServiceDesk. За счет единой платформы обеспечивается передача данных, вернее сказать по сути это просто пишется в одну базу.
А диаграмм с помощью Miro делали ранее, сейчас перешли полностью на решение BPMN.IO