Методичка по цифровой трансформации

Разбираем вышедшие недавно методические рекомендации по цифровой трансформации от Минцифры.

Несмотря на то, что методичка делалась для госкомпаний, на наш взгляд, бизнес её тоже может использовать в ходе разработки стратегии цифровой трансформации (ЦТ). Сделали краткое резюме документа с небольшими дополнениями.

Здесь необходимо проанализировать цифровую зрелость своего бизнеса в контексте цифровизации отрасли в целом. Тогда станут понятны возможности, приоритеты и риски. В частности, риски, связанные с информационной безопасностью.

Сразу скажем, что информационной безопасности и импортозамещению в документе уделено существенное внимание, так как рекомендации адресованы, в первую очередь, госкомпаниям. В статье мы решили сконцентрироваться на относительно универсальных рекомендациях.

На этом этапе опишите целевую бизнес-модель (если она меняется), сформулируйте систему целей и KPI цифровой трансформации, а также их влияние на прибыль, конкурентоспособность, ROI, выручку и затраты.

Получив целевые показатели, переходим к определению стратегических направлений, которые нужно преобразовать для достижения этих показателей. Это могут быть существующие функциональные бизнес-процессы (продажи, логистика, финансы и др.) или новые продукты и услуги, альтернативные источники доходов.

Минцифры рекомендует расставить приоритеты в развитии на 1 год, 3-5 лет и 10 лет.

Создание дорожной карты ЦТ состоит из нескольких частей.

Сначала мы раскладываем стратегические направления из п.2 на инициативы (проекты) и бизнес-задачи, описываем варианты решения этих задач в разрезе используемых цифровых технологий. Обязательно вписываем реперные точки – Минцифры рекомендует 5-10 –, назначаем ответственных, фиксируем перечень и значения KPI по каждой инициативе.

Затем формулируем требования к цифровой инфраструктуре и перечень работ, чтобы этим требованиям соответствовать. Аналогично фиксируем ответственные подразделения, реперные точки, операционные KPI, добавляем затраты на эти работы.

Как раз на третьем этапе Минцифры рекомендует расписать ресурсы (внешние и внутренние) для реализации всех инициатив. Здесь рекомендуется не только оценить объем работ, но и сформулировать схемы взаимодействия с поставщиками решений. Будет ли это постоянный штат разработчиков с прописанными программами их развития, ограниченное число технологических партнеров и поставщиков, точечный подбор поставщиков/разработчиков под каждую специализированную задачу.

Определившись со стратегическими целями, бизнес-задачами и ресурсами (люди+ИКТ), переходим, собственно, к организационным мероприятиям, которые запускают процесс трансформации. В них входят изменения в оргструктуре, создание подразделения или офиса ЦТ, назначение/привлечение лидера ЦТ, описание функций, обязанностей, полномочий.

Отдельным блоком дорожной карты ЦТ являются мероприятия по обеспечению информационной безопасности: правовые, организационные, технические и др.

Рекомендуем, кстати, визуализировать получившуюся дорожную карту где-нибудь на стене или доске, даже если пока вам кажется это лишним. На самом деле, цифровая трансформация – это долго, дорого и сложно. Поэтому очень важно дать инициативе достаточный импульс на старте, а затем удерживать на нужном уровне мотивацию и понимание ценности пути для всех участников. Для этого стоит превратить сложный документ в понятный.

На четвертом этапе прорабатывается модель цифровых компетенций: перечень специальностей, кадровое обеспечение, подход к найму и развитию, включая описание собственных и внешних программ обучения цифровым навыкам, а также мероприятий по развитию цифровой культуры и культуры ИБ.

Отдельно стоит обратить внимание на специфику управления сотрудниками цифровых специальностей (специфика найма, условий работы и мотивации, карьерные траектории и программы развития).

У Минцифры данный шаг частично дублирует п.2 и п.3 с акцентом на управленческих процедурах и ролях. А именно – разработке порядка отслеживания фактических результатов реализации инициатив, фиксации роли руководителя ЦТ в структуре управления, создании системы KPI в разрезе руководителя компании и руководителей подразделений, создании систем регулярной отчетности и совещаний в ходе ЦТ, а также внедрении системы санкций и вознаграждений.

Кроме того стоит проработать механизмы обновления стратегии ЦТ, а также добавления, отбора и приоритезации новых цифровых инициатив.

Финальным этапом стратегии ЦТ является проработка экономических эффектов реализации инициатив и описание объемов и источников финансирования.

Вклад ЦТ в реализацию стратегических целей:

1) оценка снижения операционных затрат за счет ЦТ;
2) оценка увеличения EBITDA за счет ЦТ;
3) оценка снижения капитальных затрат за счет ЦТ;
4) оценка увеличения выручки за счет ЦТ;
5) оценка доли выручки от цифровых бизнес-моделей в общей выручке компании.

Измерение хода ЦТ ключевых сфер деятельности компании:

6) доля выручки в цифровых каналах;
7) доля цифровых продуктов/услуг в выручке;
8) число активных пользователей цифровых решений (физических лиц);
9) число активных пользователей цифровых решений (юридических лиц);
10) доля цифровизированных бизнес-процессов в поддерживающих функциях.

Измерение развития базовых корпоративных условий, необходимых для успешной ЦТ:

11) доля облачной серверной мощности;
12) число активных пользователей API;
13) доля доменов данных, управляемых в соответствии со стандартом;
14) доля руководителей, специалистов и служащих, обладающих знаниями в сфере цифровой
трансформации;
15) объем инвестиций в цифровую трансформацию;
16) доля инвестиций в цифровую трансформацию от общего объема инвестиций;
17) отношение инвестиций в цифровую трансформацию к выручке;
18) доля инициатив цифровой трансформации, реализованных с применением искусственного
интеллекта, как ключевой технологии;
19) доля расходов на закупку российского программного обеспечения;
20) увеличение вложений в отечественные решения в сфере информационных технологий.

В документе есть описание этих KPI и формулы их расчета (стр. 26).

На самом деле в методических рекомендациях нет чего-то сверхъестественного или нового, с чем бизнес не сталкивался ранее в процессе стратегического планирования или анализа. Однако иметь под рукой практическую инструкцию не помешает.

Большой ликбез по адаптации сотрудников к технологическим изменениям.

Перспективы технологий искусственного интеллекта по версии MIT Technology Review.

#цифровая_трансформация #технологии