Кейс по продвижению интернет-магазина велосипедов

Автор статьи: Сергей Горобий, Оптимизатор Webit.

В ноябре 2018 к нам за продвижением обратился интернет-магазин велосипедов и велозапчастей velo-shop.ru .

В тематике довольно сильная конкуренция между нишевыми интернет-магазинами. Крупные сайты и агрегаторы, такие как ozon и wildberries, занимают невысокие места. Вероятно, это связано со спецификой – пользователи хотят не только купить велосипед в коробке, но и получить к нему в придачу сервис: сборку, настройку, консультацию профессионала по выбору и дополнительные аксессуары. Многие интернет-магазины велосипедов предоставляют своим покупателям товары в уже собранном и настроенном виде, как и наш клиент.

Помимо этого, в тематике важен ассортимент велосипедов. На чьем сайте представлено больше брендов, больше товаров последних моделей в наличии, - тот и пользуется популярностью среди пользователей.

Перед нами были обозначены цели:

Было решено частично реализацию изменений взять на нашу сторону, частично оставить на стороне клиента. Сайт оказался сложно реализован технически - Битрикс с различными модулями и разной степенью кастомизации и доработок. И на старте, и сейчас - это существенно увеличивает трудозатраты, решение одной простой задачи неожиданно приводит к поломкам в других частях сайта. Совместными усилиями с клиентом мы держим руку на пульсе и оперативно устраняем обнаруженные проблемы.

Многие агентства ограничивают общение с клиентом только менеджером, это удобно, но создает долгие паузы в обсуждении. У нас все коммуникации по проектам ведутся во внутренней панели задач, где в свободном доступе находятся все специалисты, начиная с аккаунт-менеджеров и оптимизаторов и заканчивая программистами и системными администраторами. У заказчика есть возможность обсудить проблему с любым участником команды напрямую. Это исключает “сломанный телефон” и долгое ожидание обратной связи, хотя мы понимаем, что нам есть над чем ещё работать.

До сезона 2019 оставалось менее полугода, поэтому времени для получения результатов оставалось не так много. Для этого мы предприняли следующие действия.

Выполнили работы по оптимизации страниц и улучшению поведенческих факторов:

В последующие месяцы мы решили реализовать первую важную точку роста – увеличение количества поддоменов для привлечения регионального трафика. Были созданы 120+ поддоменов, а также осуществлены доработки на 20 уже существующих:

Если подвести краткий итог, то в период подготовки к первому сезону были выполнены следующие работы:

В 2019 году велосипедный сезон повел себя нестандартно - из-за высоких температур в апреле пик сезона пришелся на апрель (вместо традиционного мая).

Результаты в сезон 2019 года (март-сентябрь 2019 года по отношению к марту-сентябрю 2018 года):

5. Увеличили количество оформленных через сайт заказов.

6. В 2,5 раза увеличили количество визитов из регионов России.

Задача на 2020 год – добиться максимального превышения трафика по прогнозу. Для достижения этих показателей наша команда провела мозговой штурм, каждый участник предлагал точки роста - далее мы обсуждали варианты и отбирали лучшие способы. Что мы сделали для подготовки к сезону 2020:

Провели ряд работ, направленных на повышение видимости в мобильных поисковых выдачах:

Мы проанализировали поисковый спрос в тематике, выделили наиболее значимые кластеры и создали огромное количество новых посадочных страниц.

Очередность реализации выстраивали согласно потенциалу по привлечению дополнительного целевого трафика. Для каждого типа страниц учитывали специфику спроса в оптимизации:

За время работы мы пришли к нестандартной схеме по внедрению наших правок на сайт: выполняется двойной контроль корректности реализации - и нашим SEO-специалистом и программистом со стороны клиента как на тесте, так и на бою. Это позволило серьезно увеличить скорость внедрения и сократить количество ошибок.

Что же касается достигнутых результатов по состоянию на июнь-июль 2020 года , рассказываем ниже:

1. За половину текущего сезона мы уже превысили показатели небрендового органического трафика всего прошлого сезона почти в 3 раза .

2. По мобильной версии результаты следующие:

3.По регионам результаты следующие:

4. По видимости ситуация идентичная – по всем показателям ощутимый прирост.

За всё время сотрудничества по проекту поставлено и выполнено более 350 задач - аналитических, отчетных, на внедрение программных изменений и оптимизацию сайта, на написание статей и изменение контента. В среднем это 14-15 задач в месяц.

Только отделом разработки с нашей стороны на внедрение изменений затрачено более 550 часов. Была задействована большая команда: контент-менеджер, верстальщик, front-end и back-end программисты, дизайнер, системный администратор, копирайтеры.

Часы, затраченные рабочей командой - оптимизатором, аккаунтом и стратегом, не поддаются исчислению. Здесь как оперативные задачи, так и мозгоштурмы, внутренние и внешние обсуждения проблем и задач, экстренное реагирование во внеурочное время на возникающие проблемы.

Было внедрено много задач, которые впоследствии сильно улучшили видимость и принесли много трафика. Сюда можно отнести работу с поддоменами, скоростью загрузки, мобильной версией, структурой, контентом и поведенческими метриками. Если говорить о сложностях работы, о которых мы упоминали ранее: ряд выполненных задач после выкладки очередных изменений, к сожалению, слетели. На данный момент команда активно работает над их восстановлением.

Считаем, что мы уже достигли очень хороших результатов. Многие наши задумки и внедренные точки роста дали отличный прирост по видимости, трафику и конверсиям. Клиент доволен работой, мы тоже. Но впереди еще много работы и текущие показатели — это не предел. У нас есть еще много интересных идей, которые должны «выстрелить». Как думаете, что мы имеем в виду?