Как Озон встает на сторону продавца который продает подделки. Продавец ООО ПАРФЮМСТОР на OZON. Он же ИП Ермаков Д.А.
Деньги за товар вернули 25.02.2025 благодаря этой площадке. Спасибо Вам.
Хотела сделать подарок для супруга, вместо этого лишилась денег и получила подделку.
Начну по порядку я заказала парфюм "Paco Rabanne Туалетная вода Black XS 100 мл", на Ozon
У продавца ооо парфюмстор, стоимость парфюма вполне стоимости оригинала 5 041,00р, к тому же продавец писал в ответах на вопросы что парфюм оригинал, присутствует маркировка честный знак. Вообщем сомнений не было, я заказала. Заказ на Ozon 42986861-0172, оплатила сразу так как доставка была почтой России. 28 января 2025 года, я забираю заказ. Дома мы открываем посылку и что же там ? А там очень неприятный сюрприз… У мужа есть такой парфюм оригинальный и было с чем сравнить. Во первый нет маркировки честного знака , во вторых номера партии или бач-кода, нет просто ничего , криво, косо , что это вообще не понятно
А вот что мы получили
Сразу оформляю заявку на возврат, прикладываю все фото Ozon и продавцу Номер заявки на возврат 42986861-R2. И тут начинается «интересное» , сначала продавец рассказал про параллельный импорт через Казахстан. И что маркировка у него честный знак есть , на вопрос: где она ? Ответ был гениальным:
Мой ответ :
А далее продавец решил мне предложить компенсацию в 1000р , я отказалась, он предлагал 2 раза и что бы парфюм я оставила себе, соответственно я отказалась и 8 февраля 2025 года, я отправила почтой России парфюм обратно продавцу. Долго он не забирал его с почты и вот прям на самый последний день забрал и представляете в тот же день сделал экспертизу
Соответственно я отказалась от компенсации и решение о возврате передали Ozon , а Ozon принял решение в пользу продавца и вот почему:
Продавец предоставил экспертизу , прям в тот же день как с почты забрал, тут же лабораторные исследования провели , заключения оформили . Ну не молодец? Только что он исследовал не понятно, название парфюма наверное , от куда они взяли сроки годности, почему не указан номер партии парфюма ( естественно его нет), очень странная экспертиза и центр тоже какой то сомнительный, эти все вопросы я конечно же задала Ozon, очень хотелось уточнить они вообще ее читали или как было принято решение в пользу продавца? Просто дали бумажку Ozon и рад , так получается, зачем разбираться? Естественно Ozon не стал ничего выяснять, ему плевать , конечно после этого случая я пересмотрела свое отношение к данному маркетплейсу. Т.е все фото что я присылала ,отсутствует маркировка честный знак, что уже является нарушением продажи парфюма , это абсолютно не аргумент, а вот сомнительная экспертиза это да!!!
И на этом история не заканчивается. Просто уже дело принципа, да обидно конечно что нет не парфюма не денег ( кстати этот парфюм который мне обещали вернуть так и не вернули, но он мне и не нужен) Ozon встал на сторону продавца который продает подделки , и это не от обиды я пишу , а это подтвердил РОСПОТРЕБНАДЗОР !!! Да, я написала заявление и его проверили и в отличии от Ozon, его действительно проверили и обнаружили очень на приличную сумму контрофакт. Прилагаю вам итоги проверки
Вот так то !!!!
Спасибо большое Роспотребнадзору Красноярска, хотя бы где то справедливость восторжествовала , да я конечно потеряла кучу времени, нерв и денежные средства. Очень разочаровал Ozon.
Кстати отзыв я продавцу на его парфюм оставила, но он благополучно карточку удалил и новую завел, и пока Ozon будет допускать таких продавцов на свои площадки , репутация его будет падать, да конечно мой отзыв это капля в море, но я надеюсь что больше людей прочитает этот пост и не попадется хотя бы у этого продавца на подделку. Большое спасибо покупателю, который к сожалению так же как и я приобрели подделку у этого продавца и порекомендовал написать здесь отзыв. Надеюсь, Ozon может здесь почитает и пересмотрит свое решение.
И спасибо Вам, что дочитали до конца
Хороших всем покупок и оригинальных товаров!!!