Досудебная претензия авито- блокировка профиля

Кому: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КЕХ ЕКОММЕРЦ" ОГРН: 5077746422859, Дата присвоения ОГРН: 27.03.2007, ИНН: 7710668349, КПП: 771001001 Адрес: 125196, город Москва, Лесная улица, дом 7, эт 15 ком 1 .

От:Спирина Людмила Витальевна

Адрес: г.москва ул.волжский бульвар 12к2

Тел:89996660519

Email.ru

E-mail:89684008216@mail.ru

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

Я Спирина Людмила Витальевна (далее ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ) являюсь владельцем следующего профиля на сайте «Avito.ru”, принадлежащем ООО «КЕХ еКомерц» (далее Компания):

ID профиля- 358284194

Имя профиля -Спирина

Проверен по T-банк id- документы проверены

В связке с ним есть профили:

ID профиля 380803929

Имя- Слава

ID профиля 403011991

Имя Сабурова

ID профиля 384053488

Имя Людмила

Еще имя профиля в связке kotia - который привязан недавно

Номера телефонов:

89996660519

89684008216

89253090739

89160902670

89851062787

Были заблокированы 05.04.2025 по неизвестным причинам!!! В ходе переговоров с Авито поддержкой были выявлены причины:

Агент поддержки 23.04.2025, 20:42 Здравствуйте, Людмила. Всё посмотрели — профиль заблокирован из-за повторно пройденной проверки, восстановить его уже нельзя. Скорее всего, вы проходили проверку когда-то в другом аккаунте. Где именно и когда это было — подсказать не получится, так мы защищаем персональные данные пользователей. Перенести результаты проверки из одного профиля в другой тоже не выйдет. Что делать: можно создать новый профиль и пользоваться им. Но сразу предупрежу: к нему вы тоже можете потерять доступ, если вдруг понадобится пройти в нём проверку — на Авито можно подтвердить только один аккаунт. Чтобы вы получили доступ к заказам, мы восстановили ваш профиль. Пожалуйста, не публикуйте новые объявления и не активируйте старые. Иначе мы будем вынуждены снова заблокировать ваш профиль и уже не сможем его восстановить.

Сейчас ваш профиль заблокирован, потому что в нём произошло что-то нетипичное или мы заметили нарушения. Технические детали проверки раскрыть не можем, чтобы эту информацию не использовали для обхода наших правил. О возможных причинах блокировки вы можете узнать в статье: https://support.avito.ru/articles/3432 Что делать: можно создать новый профиль и пользоваться им. Но сразу предупредим: к нему вы тоже можете потерять доступ, если в нём заметят подозрительные признаки.

Извините, пожалуйста: видим, что раньше в переписке ответ был не совсем верный. Мы проверили ваш профиль и выяснили, что некоторые активности в нём могли вводить в заблуждение других пользователей. Например, информация в объявлениях могла не соответствовать реальным условиям сделки. Подробнее о возможных причинах блокировки рассказываем в пункте 14 правил: https://www.avito.ru/lega

Вы не прошли проверку по видео. Причины могли быть разные — возможно, в кадр попало несколько лиц или видео было сделано с экрана другого устройства. Технические детали проверки раскрыть не смогу — нам очень важно, чтобы они не попали в руки тех, кто пытается обходить правила.

Вот что могло произойти- я присоединила профиль kotia - новый зарегистрирован недавно с новым номером ( но на отстойнике в оператора номер стоит всего месяц, и дальше уходит в продажу), я не могу гарантировать что кто-то по нему прошёл проверку на авито

Я НЕ ПРОХОДИЛА ПОВТОРНУЮ ПРОВЕРКУ В ДРУГОМ ПРОФИЛЕ, это не логично у меня был профиль более 2- лет и пользовалась я только им!!

Дальше:

Здравствуйте. Наши эксперты по безопасности детально проверили ваш профиль и нашли подтверждения тому, что условия сделки, которые вы предлагали в реальности, не соответствовали заявленным в объявлениях. Это серьезное нарушение правил, поэтому восстановить ваш аккаунт не получится.

Вот что могло произойти- ЖАЛОБЫ КОНКУРЕНТОВ!!

Я занимаюсь продажей б.у брендовой одежды и сумок, я реставратор и занимаюсь реставрацией кожаных изделий!!

У меня хорошие отзывы и хорошая репутация и был высокий уровень сервиса

Уровень сервиса падает так как не возможно разместить объявление из-за блокировки

Я соблюдала все правила, пользовалась кнопкой «оригинал»- это платная функция

Заблокировали все профили в связке- что не соответствует правилам авито

Вы рекомендуете своим клиентам связывать аккаунты, что в дальнейшем ведет к пожизненной блокировки при любой жалобе со стороны пользователей. Не проверяете достоверная ли эта информация или просто злой умысел конкурентов.

Это был маленький но бизнес с моей стороны- чего я лишилась

Если есть с моей стороны какие либо нарушения- обязуюсь исправить

«В исключительных случаях, при полном устранении пользователем совершенных им нарушений, мы можем восстановить доступ к профилю, в целях поддержания лояльности пользователя Авито.»