SmartMarket Сбера: как работает наш маркетплейс приложений и почему мы уверены, что он понравится разработчикам

Осенью Сбер открыл доступ к SmartMarket — платформе для создания, продвижения и монетизации мультимодальных приложений для семейства виртуальных ассистентов Салют. Теперь сторонние разработчики (на платформе таких уже больше 3 тысяч!) делают смартапы для потенциальной аудитории, превышающей 100 миллионов клиентов экосистемы Сбера. Большая аудитория — не единственное преимущество SmartMarket. Рассказываем, как устроен маркетплейс и какие возможности он даёт разработчикам.

SmartMarket — наш собственный маркетплейс смартапов (мультимодальных приложений) для умных устройств Сбера и виртуальных ассистентов Салют. Идея создать такую платформу появилась на старте, когда мы придумывали наши первые девайсы. Их мы сделали супер-функциональными, и то, как устроен SmartMarket сейчас, обусловлено именно этим. Простой пример: если в девайсах есть функция управления жестами, почему бы не добавить её в приложения? Обычно производители устройств предлагают разработчикам создавать навыки для виртуальных ассистентов с одним-двумя способами взаимодействия. Мы решили пойти дальше и дать им больше возможностей.

Разработчики, которых мы приглашаем на платформу, получают доступ не только к инструментам. Мы предлагаем им создавать приложения для ста с лишним миллионов клиентов экосистемы Сбера, в числе которых и владельцы наших умных устройств (а это клиенты и любых других банков тоже), и пользователи наших мобильных приложений. Платформа доступна уже сейчас, она бесплатная — можно приходить и создавать смартапы. Делать это могут и опытные разработчики, и новички. Мы демократизировали сложные и не всем понятные технологии машинного обучения и постарались создать доступную платформу с интуитивно понятным интерфейсом. Ниже расскажем, как она работает.

Что даёт разработчикам SmartMarket и почему мы называем наши приложения мультимодальными

У Сбера есть целое семейство виртуальных ассистентов. Это разговорчивая и задорная Джой, организованная и строгая Афина, эрудированный и спокойный Сбер. Каждый пользователь может выбрать подходящий персонаж — решать с его помощью повседневные задачи, управлять устройствами или просто общаться. Виртуальные ассистенты живут на нескольких поверхностях: в умных устройствах (SberPortal и SberBox) и мобильных приложениях (Сбербанк Онлайн и Сбер Салют).

И все эти поверхности теперь доступны разработчикам. Функциональность там разная: в Сбербанк Онлайн, например, есть голосовое управление и работа по принципу диалога, но управления жестами и возможности добавить некоторые визуальные эффекты там нет. А вот SberPortal позволяет использовать все доступные опции.

Наши инструменты позволяют создать смартапы, с которыми можно взаимодействовать разными способами: текстом, голосом, касанием, жестами. Эти способы, разумеется, можно совмещать. Пример — приложение Супер Шеф, помогающее пользователям готовить. Представьте, что вы решили испечь шарлотку. Сперва вы ищете рецепт в Супер Шефе, пользуясь тачскрином, сверяетесь со списком ингредиентов и видите, как должно выглядеть готовое блюдо. Замесив тесто, вы хотите узнать, что делать дальше, но трогать экран грязными руками не желаете, да и отвлекаться от процесса — тоже. Тут на помощь приходит голосовое управление: можно попросить виртуального помощника рассказать о последующих шагах. Кстати, скачивать смартапы не нужно — достаточно их «позвать», то есть путь, описанный выше, можно проделать и без тачскрина.

Всё это — разные способы взаимодействия и возможность «зайти» на несколько поверхностей — делает приложения мультимодальными. С помощью смартапа разработчик может попасть в экосистему Сбера и развивать свой продукт вместе с ней, меняя его и используя новые возможности. Это уже сейчас делают сторонние разработчики. Для них (если вы разработчик — для вас!) мы создали платформу SmartApp Studio. Там можно создавать приложения разных типов, а потом — продвигать их и монетизировать. Сейчас объясним, как именно.

Что такое SmartApp Studio и для кого этот инструмент

SmartApp Studio доступна всем — вы можете прямо сейчас перейти по ссылке и создать своё первое приложение для SmartMarket. Платформа подходит и опытным разработчикам, и тем, у кого опыта нет совсем. Можно использовать готовые шаблоны, а можно собрать смартап с нуля. Отличие от других конструкторов приложений состоит в том, что даже без специальных скиллов можно сделать не просто навык для виртуального ассистента, а полноценное сложное приложение. Визуальный конструктор Graph подойдёт начинающим — там кодить не нужно. А в Code, мощной среде разработки, можно писать код на SmartApp DSL и JavaScript. Оба инструмента позволяют создать смартап, понимающий запросы на естественном языке — том, на котором разговариваем мы с вами.

Итак, какими же бывают смартапы? Мы делим их на три категории: Chat App, Canvas App и Native App. Первая категория — приложение в виде чат-бота. Например, в приложении Сбер Салют можно попросить виртуального помощника показать вам актуальные новости на выбранную тему — это и есть Chat App.

Даже в таком формате текстом всё не ограничивается. Персонаж, разумеется, воспринимает голосовые команды и отвечает на них голосом и текстом. А ещё может выражать эмоции — лавашар (визуальное представление ассистента) в нижней части экрана способен менять цвет и двигаться.

Canvas App — приложение со сложной клиентской логикой и уникальной графикой. При создании такого приложения разработчик может «прикрутить» возможность управления голосом, жестами, касаниями и даже с помощью внешних устройств — допустим, обычного смартфона, на котором есть приложение Сбер Салют с виртуальным геймпадом. Выше мы рассказывали про Супер Шеф — это пример приложения в формате Canvas App. Кстати, судя по тому, как активно пользователи запускают такие приложения и как часто туда возвращаются, им нравится этот формат. Это веб-приложения, поэтому мы приглашаем фронтенд-разработчиков поэкспериментировать на нашей платформе и создать что-то интересное (вот туториал по созданию Canvas App на Хабре с подробностями).

Native App — третий формат. Это приложение для Android-устройств, адаптированное под девайсы Sber. Инструменты для создания Native App пока не доступны в SmartApp Studio, но скоро мы их откроем.

К приложению любого формата на этапе создания можно добавить монетизацию — эта опция доступна индивидуальным предпринимателям и юрлицам. Подключить монетизацию можно за четыре шага, а после модерации наблюдать за тем, как она работает, и улучшать приложение.

Смартап готов? Протестируйте его на одном из наших устройств или в приложении Сбер Салют. Если всё в порядке, останется пройти модерацию и опубликовать приложение. Мы составили для разработчиков подробный чек-лист с требованиями к смартапам, чтобы проблем с модерацией не возникало.

Что ещё мы предлагаем разработчикам

Прежде всего — ресурсы и сообщество. Можно сказать, что SmartMarket мы создавали вместе с первыми разработчиками, которые пришли на платформу. Они тестировали инструменты, пробовали создавать приложения, давали нам обратную связь и очень нам помогли. Сейчас у нас есть целое комьюнити в Telegram, где собралось несколько сотен участников: разработчики дают друг другу и нам советы, рассказывают о своём опыте и предлагают интересные решения. Комьюнити открытое — можно вступить туда прямо сейчас.

В нашем сообществе есть разработчики, которые уже создавали приложения и навыки для других платформ и устройств и хотели бы адаптировать их для наших поверхностей. Для них мы запустили SmartApp API — открытый протокол, позволяющий быстро перенести приложение. Мы уважаем и любим open source, поэтому уже выложили набор библиотек для разработчиков на GitHub и добавили туда диалоговый движок на Python, который ещё больше упростит процесс создания смартапов. Мы также создали отдельную доску, чтобы регистрировать пул-реквесты разработчиков и отрабатывать репорты о багах.

Всего на платформе зарегистрировались около 3000 разработчиков — они уже создали больше 2500 черновиков приложений и опубликовали почти 150 готовых смартапов. Период тестирования платформы закончился, и теперь у нас гораздо больше опций. Мы устраиваем митапы, на которых рассказываем о SmartApp Studio и её возможностях, регулярно проводим QA-сессии с разработчиками. Кстати, для бизнеса, желающего продавать свои продукты через приложения, но не готового заниматься их разработкой, мы создали отдельное решение — о нём расскажем чуть позже.

Ещё мы запустили программу поощрения разработчиков — это хороший способ поддержать талантливых специалистов, создающих по-настоящему классные приложения и инвестирующих в это время и силы. Она рассчитана на весь 2021 год. Выбирать лучших будем по объективным критериям в нескольких номинациях — например, получить приз смогут смартапы с лучшим DAU или самым впечатляющим Retention Rate. В каждой номинации можно получить до 2,5 млн рублей, а награждение будет проходить каждый квартал. О программе, новых фичах и других новостях мы постараемся рассказывать и здесь, но самый простой способ ничего не пропустить — вступить в наше сообщество разработчиков.