Защита покупателя на Алиэкспресс больше не работает. Как служба защиты Алиэкспресс издевается над обманутым покупателем
Внимание! Поиск ответов на извечные русские вопросы «кто виноват и что делать» не является целью данной статьи. Я всего лишь хотела осветить принципы работы службы разрешения споров Aliexpress.
Тоже столкнулась с таким. Дали не верный трек-код, и посылка типа "дошла" до меня, но в другой город. Служба алика даже разбираться не стала, что у меня другой адрес и т.д., типа у нас пишут, что вы получили заказ, остальное нас не интересует, возврат 0 рублей, идите разбираться с почтой. Хорошо продавец нормальный попался, все компенсировал.
Это их автоматический ответ. Далее надо идти в чат, добиваться, чтобы бот позвал живого человека, и ему все объяснять. Оператор направляет апелляцию по спору, спор решается в вашу пользу. За последний год мне пришлось 4 раза пользоваться их помощью. Потому что мои посылки уходили не туда.