Внимание! Поиск ответов на извечные русские вопросы «кто виноват и что делать» не является целью данной статьи. Я всего лишь хотела осветить принципы работы службы разрешения споров Aliexpress.
Добрый вечер, Светлана.
В первую очередь мы приносим извинения за некорректную работу сервиса. Пожалуйста, пришлите в личные сообщения номер заказа. Мы проверим ситуацию и постараемся оперативно помочь.
@Sveta Vitalievna