Oktopad — CRM с функциями управленческого учета
Бесплатная: целиком и полностью. Оффлайн: запуск у себя на компе или в локальной сети за несколько кликов. Открытая: open source — можно изменить или доработать.
Бесплатная: целиком и полностью. Оффлайн: запуск у себя на компе или в локальной сети за несколько кликов. Открытая: open source — можно изменить или доработать.
Беда всех crm систем, что они одновременно для всех и в тоже время ни для кого. Есть нишевые срмки для автосервисов, оконщиков и ТП, но их аудитория пару тыщ пользователей, поэтому ожидать от них гибкости и чуда сложно. Поэтому часто компании начинают пилить внутри себя crm/erp монстров из говна и палок. Эти Франкенштейны ужасны, не масштабируемы, зато хоть как-то удовлетворяют их бизнес-процессам.
Что меня всегда веселило, так это модули аналитики, например, в амо или Битриксе. Я хз кто их делает и зачем, но посчитать элементарные конверсии хотя бы по менеджерам и по звонкам там не возможно. Да цифирки красивые, графики ещё, но это настолько бесполезная хрень что вообще не понятно кто их делает и зачем.
Чтоб работала аналитика, для начала нужно чтоб данные которые мы анализируем были точными. Анализ неверных данных ни к чему полезному не приведет.
Нужно уметь, говоря простыми словами, заставить персонал вести СРМ по написанным регламентам и инструкциям. По моему опыту буксовать многие начинают именно в этом месте.