Роман, то что вы делаете это круто, и главное что вы это делаете во первых потому что вы разработчик, а уже во вторых заработать деньги. 
 В вашем подходе есть как плюсы так и минусы. 
Плюсы, это то, что эта платформа бесплатная и она точно найдет своих пользователей.  От них вы получите обратную связь и будете допиливать. 
 Для малого бизнеса это будет тоже находка, но только на начальной стадии, пока не захочется подключаться к телефонии, видеть лиды, делать отчеты, создавать доп поля и производит по ним какие-то вычисления и тд.  у каждого бизнеса свои потребности, и универсальную долгоиграющую СРМ сделать не получится. Поэтому Битрикс 24 и АМО они как бы универсальные за счет того, что позволяют интегрироваться с другими сервисами, создавать отчеты и более гибко настраивать под бизнес процессы. Скажу больше, что компании которые занимаются одним и тем же делом, внутри своей компании организуют по разному бизнес процессы.
Поэтому вы скорее всего найдете несколько компании из малого бизнеса, которые с вами будут расти и будут просить Вас допиливать срм под них. Таким образом у вас все равно будет уклон в какие-то отрасли. Вам необходимо будет взять еще ребят в команду для разработки и доработки вашей срм. 
Думаю что через пару лет, если не бросите, то у вас будет несколько специализированных вида вашей срм и вы будете ее внедрять только в конкретные ниши. 
Останавливаться не стоит.
Я в этой ситуации был со стороны тех, кто использует самописную подобную срм и я сейчас выкладываю не мало денег, чтобы все что там у меня есть перенести на битрикс. Да Битрикс24 это долго и ооочень дорого,  но думаю что это, неизбежно, так как все ваши клиенты, которые будут использовать Вашу СРМ должны будут обращаться к Вам за доработками и становится в очередь. Что рискованно для бизнеса. Вы скажете так там же открытый код, да, но много ли программистов, любят копаться в чужом коде?  Поэтому когда бизнес подрастет, то задумается а надо ли ему зависеть только от вас или был застрахованным и в случае необходимости всегда можно найти программиста по битриксу (обычно это дороговато) и он поправит, исправить или настроит. 
Вам удачи в Вашем очень не легком деле!