Продвижение автосервиса без бюджета в Московской области [Кейс с цифрами]
Клиент
Автосервис "Навигатор" в Монино, Московская область, Россия. Два больших гаража с подъемниками в гаражном кооперативе вне жилой зоны. Продвигаю их с 2018 года по настоящее время.
Задача
У владельца автосервиса уже была небольшая клиентская база, как у мастера и он решил открыть свой автосервис
В апреле 2018 года, владелец автосервиса, сразу после открытия, обратился ко мне с просьбой: "Андрей, нам сайтик, рекламу и все чтобы клиенты пошли".
Проблемой для меня виделось, что надо приводить клиентов на окраину небольшого посёлка в гаражный кооператив, к тому же, в радиусе 2 км было 5 аналогичных мастеров у себя в гараже и 2 автосервиса.
Показатели на момент старта
Постоянных клиентов - 53
Количество новых уникальных звонков в месяц - 0
Новых клиентов ежемесячно - 0
Результат на 01.01.2021
Постоянных клиентов - 356
Количество новых уникальных звонков в месяц ~ 90
Новых клиентов ежемесячно ~ 25
Количество посетителей на сайт в месяц ~ 121
Владелец выкупил оба гаража
Купил второй подъемник, оборудование для шиномонтажа, печь для отопления.
Нанял больше сотрудник
Имеете запись на 4 дня вперёд в среднем
Что для этого я сделал
- Зарегистрировал домен navigatormonino.ru
- Создал лэндинг на WordPress
- Сделал и отпечатал визитки (кстати, хз зачем, меня попросил владелец, до сих пор их он раздаёт)
- Описал без прикрас и нашёл реальные преимущества автосервиса
- Оптимизировал сайт под ключевой запрос "автосервис монино"
- Зарегистрировал сайт во всех поисковиках
- Полностью заполнил карточки на Яндекс и Google
На момент апреля 2020 была сильная просадка по клиентам, поэтому я снова поехал помогать сервисмену. Для этого взял с собой фотографа, который сделал эти фото (они уже после ретуши)
- Опубликовал фото в карточки
- Сделал редизайна сайта
- Внедрил шаблон просьбы для сбора отзывов клиентов на Google и Яндекс карточках
- Просмотрел SERP и сделал правки в Title и Description главной страницы
- через арбитраж Яндекс удалил все фейковые отзывы формата "всё х..во, владелец *****, машину сожгли, никому не рекомендую"
- Научил Яндекс и Google карты вести клиента прямо к автосервису, установил верный маршрут и адрес, чтобы клиента не приезжали мимо
- Сделал онлайн запись, заявки падают прямо в телеграм бота и сразу прозваниваются владельцем по возможности
- Сделал на картах карточки с нужными ключевыми фразами соседних городов, чтобы оттянуть трафик на себя
19.01.2021
Пока писал кейс решил, что перевезу сайт на домен avtomonino.ru, чтобы укрепить позиции в выдаче по запросу "автосервис Монино". А то на данный момент конкуренты выдавливают с первой страниц, как оказалось.
Скриншоты графиков
Нереализованные идеи
Кладбище моих идей, которые, возможно, реализуются или нет. Не реализованы сейчас, потому по разным причинам.
- Бесплатное такси до/от дома для клиентов на длительный ремонт. Это для автосервиса стоит 350 рублей, но клиенты не парятся по поводу как добраться/уехать после того, как сдали машину
- Устранение запахов внутри автосервиса. После посещения автосервиса всю одежду надо стирать, если находился там больше 10 минут
- Клиентская зона
- Внедренная CRM и сверка с магазином запчастей
- Услуга по доставке автомобиля от/к дому клиента
- Подарочные сертификаты в салон красоты для девушек. Обмен клиентами с специалистами бьюти сферы. Я в целом считаю, что все автосервисы должны стремиться обслуживать автомобили девушек. лучший клиент с точки зрения экономики бизнеса, по моему мнению.
- Онлайн камера с трансляцией на сайт
- Проверка PR акций в действии
Если хотите посмотреть другие мои примеры работ, то заходите на
в раздел портфолио. Всем высоких продаж!
Эх вложиться бы в косметику немного.
Полы шлифануть, покрасить, стены покрасить.
Ворота поменять
ООО, я помню на заре такие советы ). Вложить туда, сюда и прочее, а у тебя доходная часть плачет и рыдает ). На самом деле у тебя клиентская база соответствует оборудованию и обустройству. Когда ты этот клиентский слой вырабатывает, тогда начинаешь пытаться прыгать выше, либо твои клиенты финансово растут и ты растешь с ними. В общем всему свое время, прыгнешь раньше - можешь потерять все, особенно если нет резервов.
Андрей, у меня есть бесплатное предложение по crm, а так же задачи по более крупному автосервиса. Напишите в приват.
Ну звучит очень уж странно.
Заказ - такой-то: сделал это. Я молодец. Когда все стало хуже - переделал то, что сделал сам. Я снова молодец и безумное количество неясностей. Кто у вас "постоянный клиент"? Почему к вам возвращается? Что это за место волшебное, что там каждый 1 клиент становится постоянным?
Не совсем так, я сделал в апреле 2018 часть работы, потом оставил все на самотёк, к апрелю 2020 нужно снова что-то делать, я описал процесс новых действий.
Конечно, молодец, я не буду выкладывать кейсы без цифр или те, где похвастаться нечем. Если работу сделала хорошо, то можно и рассказать про подходы в кейсе.
Кстати, комментарии оставлять легко и просто. Можно задать вопрос или поругаться на меня :)
радиусе 2 км было 5 аналогичных мастеров у себя в гараже и 2 автосервиса.О это вообще не проблема на самом деле.