«ЯКласс» не хочет видеть, что пользователь системой не может пользоваться, снимает за подписку деньги и не возвращает

Не поняла принцип работы системы «ЯКласс» . Замечу, что эта система не имеет отношения к Яндекс.

В ноябре, как учитель, оплатила подписку на портале для того, чтобы можно было использовать для работы с ребятами (учитель оплачивает подписку, чтобы его ученики могли использовать систему в работе). Оказалось, что подключить себя к своей нынешней школе-недавно поменяла место работы- я не могу. В школе тоже не дали вразумительного ответа. И так, и так я старалась привязать себя к школе, но ничего не получилось. Использовать систему в ноябре никак не получилось.

Итак в моем аккаунте нет ни одного ученика. Система этого в упор не замечает и с чистой совестью в декабре у меня опять снимает с карты деньги за подписку. Тут уже я обратилась в техподдержку с просьбой вернуть мои деньги, а заодно отменить подписку, которая, мне уже не нужна.

Чтобы вернуть мои деньги, менеждер стала писать, что мне надо написать заявление на имя генерального директора Четверикова С.А., и что вернуть их можно только в течение трех дней после оплаты. Причем снять их можно даже не уведомив об этом владельца карты, невзирая на то, что человек системой пользоваться полноценно не может. За что платит человек, значит, неважно, лишь бы деньги платили...

К школе меня прикрепили, подписку отменили. Хорошо, за декабрь деньги сняли 16.12.2020.

Написала я заявление на возврат за два месяца 19.12.2020 (пусть бы обосновал госп. ЧЕТВЕРИКОВ, почему он не возвращает после трех дней, если человек не может использовать сервис, его законные деньги). На что последовало требование от менеджера в довольно грубой форме, якобы, перепишите за прследний месяц. Извините, я написала, как написала, возвращайте мои кровно заработанные, или обоснуйте. Но ни возврата не последовало, ни пользоваться сервисом уже нет никакого желания.

Дело не в деньгах, госп.Четвертиков, а в доверии, честном отношении к людям. А сейчас я вижу, что система просто ворует деньги.